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齊魯網·閃電新1月6日訊?“感謝文登醫(yī)保部門工作人員，作為名盲人，出行多不便，工作人員我的等待過程中杯熱水送到了我里，在我離開時動扶我走路送到外，讓我感受到家一樣的溫暖…”近日，文登區(qū)保部門收到了一表揚信，字里行，辦事人員再三達了自己的感激情。連日來，為好聯(lián)系服務群眾作，市醫(yī)保部門動擔當作為，錘實干作風，扎實動“貼心醫(yī)?！?項行動，“群眾事無小事”，鼓黨員干部將群眾作走深走實，集力量解決關乎群日常生活的具體辦業(yè)務，讓群眾受到實實在在的貼心醫(yī)保”服務驗。疫情防控不位，醫(yī)保服務不打烊”。少一次觸，多一分安全疫情期間，為了足轄區(qū)范圍內廣市民群眾辦理醫(yī)業(yè)務相關需求，翠區(qū)醫(yī)保部門第時間內召開工作議，安排工作人實時返崗，有序有限恢復線下窗服務，同步針對民群眾熱線咨詢話中反映的醫(yī)保內未劃入余額、務咨詢電話占線查詢不到參保信等問題，及時反、及時為市民通掌辦、網辦、代等形式辦結相關保業(yè)務，讓群眾跑腿，讓信息多路，確保服務電實時暢通，及時決群眾問題。醫(yī)服務不間斷，為民群眾提供更加質、便捷、高效醫(yī)療保障服務。眾之事無小事，枝一葉總關情。成市醫(yī)保部門持抓好民生訴求辦，確保不漏一人針對個別群眾反因疫情期間醫(yī)保務咨詢業(yè)務量較產生的電話占線相關問題，安排人專崗，及時對接電話、漏接電一一去電回訪，保將群眾訴求落實處。針對來電反映醫(yī)保退休待問題，及時溝通關業(yè)務部門對來人員完成相關撥，確保退休賬戶用及時到賬。經服務有妙招，“呼必應”是關鍵乳山市醫(yī)保部門疫情期間綜合運線上線下辦理模，建立智能服務線自動轉接分流能，日接業(yè)務咨量達105人次，對群眾主要咨詢職工醫(yī)?；鶖?shù)申、生育津貼報銷一一給予詳細答，切實解決群眾求。針對一名群來電反映的醫(yī)保停用相關問題，山醫(yī)保部門及時調相關業(yè)務部門提醒辦事群眾應往工商銀行辦理?？〒Q卡業(yè)務，步幫助其完成賬結轉業(yè)務，獲得眾好評。貼心醫(yī)辦實事，管家服暖民心。高區(qū)醫(yī)部門通過6個企業(yè)醫(yī)保QQ群和1個機關事業(yè)單位群全區(qū)企事業(yè)單位供全時在線醫(yī)保管家”服務，實企業(yè)醫(yī)保業(yè)務零觸、零等待。在共享文件上傳最政策規(guī)定、業(yè)務程明白紙等電子料，安排專人為3000余家企業(yè)勞資人員提供24小時不間斷線上服，為企業(yè)和機關位提供業(yè)務政策釋、線上業(yè)務申等服務。同時有利用威高集團和威集團醫(yī)保工作，輻射近4萬參保職工，提供零距、零排隊服務。心為民辦實事，情幫扶暖人心。區(qū)醫(yī)保部門嚴格實醫(yī)療保障待遇支付政策，加強保幫扶對象醫(yī)保遇保障，密切關特殊群體待遇落情況。做好醫(yī)保扶對象2023年1月新增人員6名及1月減員人員6名的系統(tǒng)變更標。提取2022年12月參保群眾就醫(yī)個人負擔2萬以上名單22人，2022年1月至12月參保群眾就醫(yī)個人負擔2萬以上名單495人，與社會工作部聯(lián)動查因病致貧人員保障醫(yī)保待遇及享受。耐心搭建通橋，貼心醫(yī)保連心。根據(jù)辦事眾在臨港區(qū)政務務中心社保醫(yī)保口辦理社保醫(yī)保合受理業(yè)務，通威海政務服務云臺臨港區(qū)短信評對窗口工作人員行評價，評價內回復為“不滿意。臨港區(qū)醫(yī)保部工作人員接到通單后立即與辦事眾聯(lián)系了解情況經核查該評價為女士誤評，對此醫(yī)保業(yè)務辦理情是滿意的。臨港科技創(chuàng)新局高度視群眾滿意度工，對“好差評”信評價服務及12345熱線及時時處置和回復，保了群眾反映的問“件件有回音、事有著落”。密聯(lián)系群眾，從群中來到群眾中去南海新區(qū)醫(yī)保注政策宣傳的時效和針對性，印制診共濟政策宣傳白紙5000余份，將居民長期護政策通過村干部絡群進行積極轉，廣泛宣傳及引有需求的群眾申，受理居民長護請2人，失能家庭對此政策表示滿。閃電新聞記者 肖夢凡 通訊員 宮小棟 報道 威海新聞 山東省威海市 編輯： 肖夢凡 李振利 劉力 閱讀量：0