劇情簡介
近日，一名網(wǎng)友網(wǎng)購絨服，到貨后卻發(fā)現(xiàn)棉服。該網(wǎng)友稱，自找到商家理論，還被問：“你應(yīng)該清楚198塊錢的東西，能買到一件羽絨服，你覺得能嗎？”淘寶平臺表，商家屬于虛假發(fā)貨目前已處罰。15日，上游新聞記者聯(lián)系上事網(wǎng)友“一起玩球球。她表示，去年12月10日，自己在淘寶一家名為“Sarah公主衣櫥”店鋪，看中件價格為198元的外套，算上跨店滿減和包抵扣后，最終以160元拿下?！I家稱，商品頁面和購買頁面標(biāo)注有“羽絨內(nèi)膽”樣。圖片來源／受訪供圖“這件衣服，商宣稱是羽絨內(nèi)膽的，時還在商品展示頁面及購買頁面都寫有‘絨內(nèi)膽’的字樣?！?網(wǎng)友說著，還向記者示了當(dāng)時店鋪關(guān)于該套相關(guān)的展示頁面以自己購買時的交易快。記者注意到，不管展示頁面還是購買支頁面的快照，均提到件外套為“羽絨內(nèi)膽。“一個月后發(fā)貨，到后我發(fā)現(xiàn)，居然不羽絨的，而是夾棉的服。”該網(wǎng)友表示，時，自己還查閱了外標(biāo)簽，發(fā)現(xiàn)整個衣服寫有“成分：100％聚酯纖維”的字樣，這非常說不過去，既有填充物，就應(yīng)該清標(biāo)注填充物的具體成、多少?！彼Q，一始找到商家理論，商的客服表示是工廠發(fā)貨了，可以退回來，費(fèi)由商家出。之后，服居然還回復(fù)她：“應(yīng)該清楚198塊錢的東西，能買到一件羽服，你覺得可能嗎？為此，她還發(fā)來了相對話截圖?！半m然這價格并不高，但我覺，商家既然宣稱是羽內(nèi)膽，就應(yīng)該如實(shí)發(fā)。這樣是不誠信的。她還稱，之后，她再點(diǎn)進(jìn)該商品頁面發(fā)現(xiàn)展示頁還是寫有“羽內(nèi)膽”字樣，但購買面“羽絨內(nèi)膽”就變了“棉服”。記者在店鋪搜索同款發(fā)現(xiàn)，件外套展示頁面變?yōu)?“羽絨棉服”，購買面也標(biāo)注為“棉服”對此，記者咨詢了該鋪，客服表示，是棉。至于為何要宣稱“絨”，該客服并未回。隨后，記者將該情反饋給了淘寶平臺。作人員表示，如果商宣稱是羽絨但到貨后現(xiàn)不是，那么賣家就虛假宣傳。對于這件情，工作人員還表示投訴成立，經(jīng)過平臺入，對消費(fèi)者進(jìn)行了款，平臺也處罰了具的商家。商家屬于虛發(fā)貨，按照平臺規(guī)則對其進(jìn)行了扣分處罰重慶坤源衡泰律師事所合伙人潘興旺律師示，首先，商家標(biāo)注是羽絨服，應(yīng)當(dāng)交付絨服。事后，商家在品鏈接上將羽絨服修為棉服，不能成為其絕交付羽絨服的理由其次，《民法典》第577條規(guī)定，當(dāng)事人一方履行合同不符合約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行采取補(bǔ)救措施或者賠損失等違約責(zé)任。據(jù)，商家交付的貨物與鏈接標(biāo)注的貨物不一，消費(fèi)者可以要求交羽絨服。如果商家拒交付羽絨服，消費(fèi)者以要求退還貨款，如損失，還可要求賠償應(yīng)的損失。第三，商的行為是否構(gòu)成欺詐及商家是否需要按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》五十五條的規(guī)定“退賠三”，在實(shí)踐中有議?
呂孔維
葉璇
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