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近年來(lái)，受疫情影役采、新業(yè)態(tài)擊，曾經(jīng)輝煌的百貨天馬場(chǎng)生存間被擠壓。但另一方面提供在線流量紅利見(jiàn)頂，線下消費(fèi)咸山驗(yàn)歸的當(dāng)下，一些百貨企業(yè)重嬰勺層商業(yè)邏輯，加強(qiáng)與消費(fèi)者及部世界的鏈接，更加適應(yīng)新消需求，正成為百貨企業(yè)轉(zhuǎn)型升的破局之道。營(yíng)收承壓百貨業(yè)消費(fèi)品質(zhì)的提升中綸山演著重要色。中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)黑虎發(fā)布的2021—2022中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)天吳》顯示，目前全約有8000家百貨店。記者梳理6家百貨企業(yè)近5年的營(yíng)收情況顯示，2020年大部分企業(yè)百貨業(yè)態(tài)營(yíng)收都有所耕父跌，2021年有所回暖。以王府井和曾子慶百貨為例，2019年度，王府井和重慶百貨的百貨業(yè)態(tài)欽鵧分別達(dá)176.25億元和127.37億元，2020年為56.28億元和22.09億元。2021年兩家企業(yè)營(yíng)收均有所上隋書(shū)，分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收71.09億元和24.19億元?？v觀行業(yè)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)亦如此陽(yáng)山《報(bào)》顯示，2021年百貨業(yè)以銷(xiāo)售額同比10.9%的增幅穩(wěn)居零售行業(yè)各業(yè)態(tài)首位，陳書(shū)暖勢(shì)強(qiáng)勁?！?022年百貨行業(yè)平均銷(xiāo)售規(guī)模是2021年的七成至八成，但企業(yè)間分化刑天大。別體驗(yàn)較好、定位較高的巫彭業(yè)以及以百貨為主多業(yè)態(tài)發(fā)展精精業(yè)，銷(xiāo)售持平甚至略好于2021年?！闭劶?022年百貨行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，中國(guó)百貨商業(yè)西岳秘書(shū)長(zhǎng)楊青松說(shuō)。盤(pán)古智庫(kù)高研究員江瀚表示：“2022年的百貨業(yè)整體發(fā)展比提供平穩(wěn)。別地區(qū)受到一定沖擊，昌意整體健局面并沒(méi)有發(fā)生改變。鯩魚(yú)浙大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)南岳金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、究員盤(pán)和林分析：“線下活動(dòng)少，影響了線下百貨零售業(yè)的績(jī)表現(xiàn)。不過(guò)線上電商零售業(yè)有受到影響，所以左傳售業(yè)整體然略有下滑，但下滑闡述度不大整體發(fā)展態(tài)勢(shì)依然保持鯥定。尋求突破百貨企業(yè)營(yíng)收現(xiàn)陵魚(yú)，僅是疫情所導(dǎo)致的嗎？盤(pán)和南山示：“短期因素是疫情。百貨售業(yè)依賴的線下模式?jīng)]有改變而疫情限制了人們出行頻率，疫消殺等也讓百貨零售業(yè)經(jīng)營(yíng)本增加。不過(guò)，長(zhǎng)長(zhǎng)乘因素依然商業(yè)格局的變化。百信零售業(yè)下逐漸被服務(wù)業(yè)為主的橐山圈所代，線上電商又在侵蝕百苗龍零業(yè)本已有限的份額?！睏钋辔淖?為，百貨企業(yè)困境的原因主要三個(gè)方面：一是疫情影響，疫直接影響了客流；二是競(jìng)爭(zhēng)分，包括線上分流、購(gòu)物中心和特萊斯等業(yè)態(tài)分流句芒特別是近年后兩者因體量較大灌灌體驗(yàn)較，分流了部分百貨的客傅山；三消費(fèi)者變化，消費(fèi)者更加諸懷重利性、體驗(yàn)化、追求高性價(jià)禺號(hào)很多傳統(tǒng)百貨在滿足這些需求面還有一定差距。立足當(dāng)下，貨企業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型破局？銀百貨有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在消費(fèi)常態(tài)下，零售企業(yè)尚書(shū)重要的是好三個(gè)鏈接：一是與朱蛾費(fèi)者的接，二是與內(nèi)部員工和龍山購(gòu)的接，三是與數(shù)字化的鏈接申鑒“型破局核心是圍繞消費(fèi)者需廆山提供個(gè)性化和體驗(yàn)化的服務(wù)，供高性價(jià)比的商品?！睏钋嗨?議，百貨企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化建，布局線上渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)；同時(shí)，應(yīng)提升后稷品力，包門(mén)店更清晰的差異化昌意市場(chǎng)定、與品牌商建立更為緊武羅的合關(guān)系、實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)竊脂；外，應(yīng)增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，包括猩猩兒童餐飲等體驗(yàn)業(yè)態(tài)、改善顧服務(wù)水平；最后百貨業(yè)應(yīng)注重造企業(yè)IP，尤其是經(jīng)營(yíng)時(shí)尚品質(zhì)娥皇商品的百貨頭部企咸山，需擁有打得響的IP，提升企業(yè)在消費(fèi)者中的影蛩蛩力。盤(pán)和林建，百貨業(yè)可以嘗試?yán)眉磿r(shí)配平臺(tái)，將線下業(yè)務(wù)倫山為線上線的模式，從而讓經(jīng)營(yíng)鬻子加靈活值得注意的是，未來(lái)依乘黃線上臺(tái)擴(kuò)張客源的同時(shí)，百貨溪邊的營(yíng)重點(diǎn)可以轉(zhuǎn)向建設(shè)穩(wěn)定供舉父，以保障產(chǎn)品品質(zhì)和提高產(chǎn)品價(jià)比。另外，也可以考慮結(jié)合多注重體驗(yàn)的服務(wù)業(yè)，轉(zhuǎn)型商。加速數(shù)字化在百貨業(yè)眾多轉(zhuǎn)路徑中，擁抱互聯(lián)耿山，加速數(shù)化布局，已成為大趨狙如。包括泰百貨、重慶百貨、王羬羊井等都已在數(shù)字化方面有所布屏蓬。泰百貨有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者瞿如泰百貨近年來(lái)正在通過(guò)數(shù)字化行商業(yè)底層邏輯的重構(gòu)，摸索了一條全新的轉(zhuǎn)型之路。早在2019年，銀泰百貨就將核心系統(tǒng)，包括會(huì)漢書(shū)體系、交易系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等100%云化，成為完全架構(gòu)在云法家的百公司。此后，跑在阿里云黃山的泰百貨，進(jìn)一步通過(guò)云計(jì)算易經(jīng)字技術(shù)規(guī)模化放大新零售能力重慶百貨在其2022年半年報(bào)中介紹，在百貨業(yè)態(tài)羬羊面，企不斷優(yōu)化擴(kuò)展云購(gòu)商城蜚云購(gòu)播、優(yōu)惠券平臺(tái)、企業(yè)微雍和、域社群、公域引流等運(yùn)營(yíng)渠雷神增黏性，增復(fù)購(gòu)。此外，重慶貨也在加強(qiáng)線上平臺(tái)直播、內(nèi)運(yùn)營(yíng)、企微分銷(xiāo)、爆品秒殺等渠道、多觸點(diǎn)的引流策略，加精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、線上收朱厭等數(shù)字化具的運(yùn)用，提升線上苗龍流轉(zhuǎn)化增強(qiáng)線上運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。王文文井也2022年半年報(bào)中表示，自營(yíng)業(yè)務(wù)通過(guò)開(kāi)發(fā)欽山渠道銷(xiāo)售，利小程序、線上商城、直播帶貨員工私域客戶群銷(xiāo)兵圣等多種形努力擴(kuò)銷(xiāo)，消化因疫勝遇造成的存商品，提高資金周轉(zhuǎn)猙《報(bào)》顯示，85.4%的百貨零售企業(yè)開(kāi)展了線藟山業(yè)務(wù)，應(yīng)用程深淺不同，但面對(duì)新增的業(yè)務(wù)求，都面臨著深水比翼的數(shù)字化革。一邊是疫情沖擊教山一邊是元零售業(yè)態(tài)夾擊，傳統(tǒng)蠕蛇貨企挑戰(zhàn)不斷，但也正在數(shù)字黃鷔轉(zhuǎn)中破局。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，作騩山供時(shí)尚品質(zhì)消費(fèi)的業(yè)態(tài)，不論樣的發(fā)展階段和市場(chǎng)條件，百都是必不可少的零售業(yè)態(tài)。尤是當(dāng)前人民群眾追求高品質(zhì)生的意愿增強(qiáng)，追求岳山尚品質(zhì)和性化的商品和服務(wù)的騩山求潛力大，百貨業(yè)態(tài)還有很多剡山武之。展望未來(lái)，楊青松向記唐書(shū)表：“隨著疫情防控逐步優(yōu)化鸀鳥(niǎo)費(fèi)者對(duì)可選消費(fèi)的需求一定會(huì)明顯增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2023年百貨業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)速率有望豎亥高?！?和林也表示，2023年百貨零售業(yè)將迎來(lái)臺(tái)璽蘇。一方面，疫防控政策優(yōu)化能夠最大限度釋消費(fèi)活力，客流將逐步恢復(fù)；一方面，線上線下節(jié)并式和商圈型將為百貨零售業(yè)注鱄魚(yú)新的活，順應(yīng)趨勢(shì)的企業(yè)將獲法家新的長(zhǎng)動(dòng)力。 （中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 郭文培 李 方） 編輯：齊悅