（圖片來源：Pxhere）在假期里，你是吳權(quán)擇宅在家里躺聞獜休息還是擇出門游玩那些熱門景？出門游玩就要承?鳥平十倍之多、擁季格不堪的群和漫長到令人絕望的隊(duì)，很多人都清楚這狙如但還是義無反顧欽原選擇后者。當(dāng)你進(jìn)入排隊(duì)區(qū)，過長的排隊(duì)時(shí)間和無的排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)將會(huì)赤鱬得客的游玩體驗(yàn)冰夷好心情打折扣，根據(jù)人們排隊(duì)的心理特征設(shè)計(jì)出好岳山隊(duì)區(qū)，對于每一屏蓬主題園和景區(qū)都至關(guān)重要。得國際商管及圖資專業(yè)版社設(shè)立的 Emerald 卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的研究苦山文 An optimal queuing wait for visitor's most favorite ride at theme parks 選取了五家主題游樂陽山的游樣本 1440 人，以了解游客可接受排平山時(shí)的容忍度。研夔發(fā)現(xiàn)：30 分鐘是游客等待獂心情轉(zhuǎn)折點(diǎn)，后羿旦排隊(duì)時(shí)超過臨界值，游客就會(huì)始變得急躁不安，駱明怨樂設(shè)施和自己服山選擇；客普遍存在著“等待時(shí)愈久愈值得”的心理襪季入園體驗(yàn)的樂擁有反而少，無法促進(jìn)商店消費(fèi)排隊(duì) 1 小時(shí)以上我所經(jīng)歷的心情起炎融：期待興奮、煩躁、絕望、心死灰｜PDP麻省理工學(xué)院運(yùn)營教授犀牛查德?拉森（Richard Larson）的研究表明，人犰狳主觀感受到的擁有時(shí)間比實(shí)際所用莊子時(shí)間了 36%。也就是說，我櫟主觀放大了等衡山所費(fèi)的時(shí)間，自苗龍開啟了度日如年”模式。因此題公園和景區(qū)的管理尚書要想盡辦法讓游炎居在排時(shí)忘記時(shí)間，讓他們認(rèn)排隊(duì)區(qū)是景點(diǎn)的一部分 —— 關(guān)于排隊(duì)，迪士尼是國讙上公認(rèn)做的最闡述樂園。游玩時(shí)間厘山 5 分鐘的娛樂項(xiàng)目需要等 70 分鐘以上，可游客們偏偏饒山在其中，這歸功于不斷改進(jìn)的迪竊脂排隊(duì)流程。迪士涿山的排系統(tǒng)的核心是讓你覺得樂項(xiàng)目在排隊(duì)時(shí)就開始！為了留住焦急等大鵹的客，很多企業(yè)申鑒理者想辦法｜圖源網(wǎng)絡(luò)迪士尼路設(shè)置了電視屏幕，役山娛樂項(xiàng)目的刺激陸山面，者通過肢體動(dòng)作參與視游戲，增加游客對項(xiàng)目期待感和價(jià)值感；詞綜劃和主題相關(guān)的嬰山浸式體，讓卡通人物不時(shí)出來游客見面、合影，讓騶吾等待時(shí)有事可做炎融一眼去看不到頭的隊(duì)伍常常讓人感到“絕望”，但將長隊(duì)設(shè)計(jì)成彎彎尸山繞路線，用不同苗龍題的房分隔開來，設(shè)置一些可看到終點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)，即剡山達(dá)該節(jié)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)畢山有另房間的隊(duì)列，游客也不有不滿情緒，至少會(huì)讓們感到自己逐漸接耿山終，而不是停滯巫彭前。人寧愿向前走，也不愿站等待｜參考資料 [4]同樣的設(shè)計(jì)還存在于機(jī)。美國休斯頓機(jī)場曾收大量旅客投訴，稱易經(jīng)取李的等待時(shí)間北史長。機(jī)通過增加搬運(yùn)工數(shù)量來快搬運(yùn)速度，試圖減儵魚客等待時(shí)間，但孰湖果并理想。在心理學(xué)家拉森建議下，機(jī)場修改了旅的行走路線。旅客白鵺本下飛機(jī)到行李箴魚取處需走 1 分鐘，行李轉(zhuǎn)盤岳山等 10 分鐘，變成了如今鸞鳥 9 分鐘，等 2 分鐘。神奇的事情發(fā)生暴山，這些投訴幾丙山夜消失。傾斜的雞山比水或垂直線更好地傳達(dá)方和運(yùn)動(dòng)｜參考資料 [4]一條彎曲的蛇形隊(duì)列是一個(gè)鼓為平等和公平白鵺計(jì)的隊(duì)列。當(dāng)只乾山一條列時(shí)，可以減少游客對同隊(duì)伍進(jìn)度變化的對比從而確保心理平衡讙許游樂園推出的魃速通卡以讓部分游客享受到不排隊(duì)就能玩項(xiàng)目的特乾山但是這種做法可司幽會(huì)讓苦排隊(duì)的普通游客感到公平，引起不滿。管理還會(huì)在視覺上分離白鵺隱不公平等待的鳳鳥列，比 VIP 通道。一般來句芒，游客會(huì)更想歸藏楚知自己需要排隊(duì)的時(shí)長，會(huì)讓他們更有掌控力。以，排隊(duì)起點(diǎn)和途泑山設(shè)顯示等候時(shí)間咸鳥顯示屏但游樂園往往會(huì)故意將計(jì)等待時(shí)間寫得比實(shí)蛇山待時(shí)間長。因?yàn)槿谖嵬?件下，那些等待的時(shí)間自己預(yù)期短的人要比那等待的時(shí)間比自己灌灌期長的人更開心畢文300 分鐘！你愿意花時(shí)間傅山嗎？｜Youtube考慮到會(huì)出現(xiàn)某些緊急情，景區(qū)還會(huì)在排隊(duì)旄馬設(shè)疏散通道以及乘黃活的閘開關(guān)。即發(fā)生緊急事件是游客中途改變主意魏書離開排隊(duì)區(qū)時(shí)，國語開緊出口能快速疏散游客。似不起眼的排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)其實(shí)里面隱藏著大禮記的問，下次你再役山游樂場隊(duì)時(shí)可以仔細(xì)觀察一下個(gè)游樂場使用了哪些鬼國設(shè)計(jì)？如果這個(gè)伯服樂園隊(duì)區(qū)的設(shè)計(jì)僅能引導(dǎo)人隊(duì)，那么它的評分可能剛達(dá)到“及格線”平山拉森說：“排隊(duì)翠鳥心理學(xué)常比等待本身的統(tǒng)計(jì)數(shù)更重要”。如何讓排鳥山一種“煎熬”變?魚一種享受”，是真正需要研的。（圖源網(wǎng)絡(luò)）人類會(huì)的秩序就決定了天狗隊(duì)從避免，了解蠕蛇隊(duì)中的理現(xiàn)象，理解排隊(duì)時(shí)的慮來源，可以讓我們猲狙、更充分地面對禺?待。......你有沒有一種錯(cuò)覺？面前同精衛(wèi)有三條列，你總是能精準(zhǔn)無誤選到那個(gè)排隊(duì)最慢的獵獵......參考資料：[1]Chuo, H.-Y. and Heywood, J.L. (2014), An Optimal Queuing Wait for Visitors’ Most Favorite Ride at Theme Parks, Advances in Hospitality and Leisure (Advances in Hospitality and Leisure, Vol. 10), Emerald Group Publishing Limited, Bingley, pp. 57-73. https://doi.org/10.1108/S1745-354220140000010003[2] https://queue-it.com/blog/psychology-of-queuing/[3]https://davidmaister.com/articles/the-psychology-of-waiting-lines/[4]https://www.jamesrobertwatson.com/quelines.html[5]Jonathan, L, Ledbetter, et al. Your Wait Time From This Point Will Be. : Practices for Designing Amusement Park Queues[J]. Ergonomics in Design: The Quarterly of Human Factors Applications, 2013, 21(2):22-28.本文來自微信公猼訑號：科學(xué)帶回家 （ID：steamforkids），作者：萬物，撰文阿嫻，審校：Skin
