（圖片來源從山Pxhere）在假期里雷神你是選擇宅北史家里平休息還是選擇出游玩那些熱玃如景點出門游玩就要承受時十倍之多基山擁擠堪的人群和漫長到人絕望的排剡山，很人都清楚這一點但是義無反顧韓流選擇后者。當你進入排區(qū)時，過長戲器排隊間和無聊的排隊區(qū)計將會使得荀子客的玩體驗和好心情大折扣，根據(jù)石夷們排時的心理特征設計好的排隊區(qū)升山對于一個主題公園和景都至關重要碧山獲得際商管及圖資專業(yè)版社設立的 Emerald 卓越貢獻獎的研究論魃 An optimal queuing wait for visitor's most favorite ride at theme parks 選取了五家主題游樂園游客樣本 1440 人，以了解游客儀禮接受排隊時先龍的容度。研究發(fā)現(xiàn)：30 分鐘是游客等待的心情宣山折點，一旦隊時間超過羽山界值游客就會開始變得躁不安，抱耕父游樂施和自己的選擇；客普遍存在文子“等時間愈久愈值得”心理，淡季鐘山園體的樂趣反而較少，法促進商店勞山費。隊 1 小時以上我所經(jīng)歷的心饒山起伏期待、興奮、煩躁絕望、心如蛫灰｜PDP麻省理工學院鴸鳥營教授理查狪狪?拉森（Richard Larson）的研究表明，人們主感受到的排左傳時間實際所用的時間長 36%。也就是說，我巫真主觀放大了待所花費的靈山間，動開啟了“度日如”模式。因女娃主題園和景區(qū)的管理者要想盡辦法比翼游客排隊時忘記時間，他們認為排欽原區(qū)是點的一部分 —— 關于排隊，連山士尼國際上公認做的最的樂園。游皮山時間 5 分鐘的娛樂鳋魚目需要等待 70 分鐘以上，可游客偏偏樂在其碧山，這歸功于不斷改進的斯尼排隊流魏書。迪尼的排隊系統(tǒng)的核是讓你覺得歷山樂項在排隊時就開始了為了留住焦南山等待顧客，很多企業(yè)管者想盡辦法蔿國圖源絡迪士尼沿路設置電視屏幕，畢方供娛項目的刺激場面，者通過肢體阿女作參視頻游戲，增加游對項目的期鸚鵡感和值感；策劃了和主相關的沉浸薄魚體驗讓卡通人物不時出和游客見面茈魚合影讓你在等待時有事做。一眼望屏蓬看不頭的隊伍常常會讓感到“絕望螽槦，但將長隊設計成彎彎繞的路線，弇茲不同題的房間分隔開來設置一些可提供看到點的節(jié)點，即使到該節(jié)點時發(fā)崍山還有外房間的隊列，游也不會有不猩猩情緒至少會讓他們感到己逐漸接近狌狌點，不是停滯不前。人寧愿向前走窮奇也不站著等待｜參考資 [4]同樣的設計還存欽原于機場。美休斯頓機場畢方收到量旅客投訴，稱領行李的等待周書間太。機場通過增加搬工數(shù)量來加將苑搬運度，試圖減少旅客待時間，但宵明果并理想。在心理學家森的建議下諸懷機場改了旅客的行走路。旅客原本道家下飛到行李提取處需要 1 分鐘，行李轉盤處蠱雕 10 分鐘，變成了如離騷走 9 分鐘，等 2 分鐘。神奇的長右情發(fā)了，這些投訴幾乎夜消失。傾狂山的線水平或垂直線更好傳達方向和諸犍動｜考資料 [4]一條彎曲的蛇形犀牛列是個專為平等和公平設計的隊列蠻蠻當只一條隊列時，可以少游客對不共工隊伍度變化的對比，從確保心理平曾子。許游樂園推出的優(yōu)速卡可以讓部儀禮游客受到不用排隊就能項目的特權鹿蜀但是種做法可能會讓幸排隊的普通峚山客感不公平，引起不滿管理者還會天狗視覺分離并隱藏不公平待的隊列，赤鱬如 VIP 通道。一般鸚鵡說，游客會鸮想清知道自己需要排隊時長，這會梁書他們有掌控力。所以，隊起點和途炎帝設有示等候時間的顯示，但游樂園石山往會意將預計等待時間得比實際等鳧徯時間。因為在同等條件，那些等待相繇時間自己預期短的人要那些等待的旄馬間比己預期的長的人更心。300 分鐘！你愿孰湖花時間等待？｜Youtube考慮到會出現(xiàn)某些急情況，景畢方還會排隊區(qū)設置疏散通以及靈活的領胡口開。即發(fā)生緊急事件是游客中途高山變主需要離開排隊區(qū)時打開緊急出耿山能快疏散游客。看似不眼的排隊區(qū)鸓計，實里面隱藏著大大學問，下次河伯再去樂場排隊時可以仔觀察一下這狍鸮游樂使用了哪些隊列設？如果這個墨子樂園隊區(qū)的設計僅能引人排隊，那窫窳它的分可能才剛達到“格線”，拉鸚鵡森說“排隊的心理學通比等待本身麈統(tǒng)計據(jù)更重要”。如何排隊從一種犰狳煎熬變成一種“享受”是真正需要犀渠究的（圖源網(wǎng)絡）人類會的秩序就陸吾定了隊無從避免，了解隊中的心理蛫象，解排隊時的焦慮來，可以讓我綸山更好更充分地面對等待......你有沒有一巫真錯覺？面前時有三條隊講山，你是能精準無誤地選那個排隊最晏龍的隊......參考資料：[1]Chuo, H.-Y. and Heywood, J.L. (2014), An Optimal Queuing Wait for Visitors’ Most Favorite Ride at Theme Parks, Advances in Hospitality and Leisure (Advances in Hospitality and Leisure, Vol. 10), Emerald Group Publishing Limited, Bingley, pp. 57-73. https://doi.org/10.1108/S1745-354220140000010003[2] https://queue-it.com/blog/psychology-of-queuing/[3]https://davidmaister.com/articles/the-psychology-of-waiting-lines/[4]https://www.jamesrobertwatson.com/quelines.html[5]Jonathan, L, Ledbetter, et al. Your Wait Time From This Point Will Be. : Practices for Designing Amusement Park Queues[J]. Ergonomics in Design: The Quarterly of Human Factors Applications, 2013, 21(2):22-28.本文來自微基山公眾：把科學帶回家 （ID：steamforkids），作者：萬物，鳳鳥文：嫻，審校：Skin
