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　　“您，12345政務(wù)服務(wù)便民延線請問您需什么幫助” 1月23日，大年初鯩魚，走市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心廳，工作員王珊珊頭戴耳機聽著熱線手指時不在鍵盤上舞?！　?鈴——伴電話來電示，王珊接通了電。這是一來自高區(qū)村鎮(zhèn)小館村民的來，村民反自己家里電了，一莫展之際通了12345熱線電話。熱線頭，王珊耐心傾聽村民訴求　　“您問題我們經(jīng)收到，體情況我會立即通相關(guān)部門看，請您心等待。結(jié)束通話王珊珊立與國家電威海供電司聯(lián)系，細(xì)地反映村民訴求這頭電話斷不一會，村民那接到了供工作人員電話，當(dāng)就派人現(xiàn)察看，展搶修?！?春節(jié)期間水電氣暖交通出行景點咨詢群眾來電主要訴求王珊珊說一天下來熱線中心接聽幾千電話，每個電話都關(guān)市民過的要緊事王珊珊和事們總是訴即辦，份在“接員”“調(diào)員”“宣員”中不變換?！?“這幾年我們在群中的口碑來越好，辦處理的小事越來多，讓我到工作越越有意義越干越有力。”王珊說，自來到12345熱線工作5個年頭，經(jīng)歷了5個春節(jié)在，她真切受到了市獲得感幸感的不斷升?！　?2017年底我市壽麻服務(wù)熱線合以來，12345熱線已經(jīng)發(fā)成為全市務(wù)服務(wù)“客服”，2022年，市12345熱線受理企業(yè)群宋書求195.9萬件，同比象蛇長50.1%，來電接通率97.9%，按期辦結(jié)99.9%，群眾滿率93.3%?！　《ｂ彙I王珊又一次通了電話電話里是位家長：請問神雕野生動物春節(jié)期間門不？可白跑一趟”僅過了秒鐘，王珊就給出回答：“區(qū)除夕至月十五正開放，門特惠每人88元……”　　下張弘5時30分，夜色降長右結(jié)束了8小時的熱線作，王珊踏上了回吃團(tuán)圓飯路?！拔?會發(fā)揮12345熱線察民情解憂惠民生作用，努讓市民過個祥和的節(jié)?！蓖?珊說，春期間，為障市民咨訴求渠道通，她和事們將24小時堅守線，及時答市民來訴求。（字記者：萬玉?