跋涉沙漠征服戈壁探險(xiǎn)“火”地貌、禮神舟十號(hào)發(fā)射…最近，第代CS75PLUS“極境挑戰(zhàn)行動(dòng)成為絡(luò)熱點(diǎn)。探尋航天史，感悟天精神，二代CS75PLUS攜手航天共同發(fā)起探神舟，蒼穹——行神州秘”主題活。6月6日，敢當(dāng)先勇闖“極挑戰(zhàn)”，特邀三位天嘉賓共“飛天夜”。“極挑戰(zhàn)”探中，CTCC冠軍車(chē)手張大勝與車(chē)自媒體人張秋晨成“敢當(dāng)鋒隊(duì)”，同駕駛第代CS75PLUS從金塔縣出，探尋神十三的降軌跡?！?境挑戰(zhàn)”駛路況包了國(guó)道、道、山路陡坡、戈、連續(xù)彎、起伏路等多種復(fù)路況；歷“英雄守的戈壁禁”“探尋壁中的人”“跨越山”等重關(guān)卡；此還要克服北地區(qū)高拔、高風(fēng)等多變氣帶來(lái)的突困難。復(fù)的路況+多變的氣候無(wú)論對(duì)于當(dāng)先鋒隊(duì)還是第二CS75PLUS來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)?？量痰?戰(zhàn)。憑借鯨2.0TGDI配合愛(ài)信8AT的動(dòng)力組，第二代CS75PLUS飛馳于戈壁溝壑190mm超高離地，并搭配540°全景影像可以時(shí)觀察車(chē)底盤(pán)情況跨越40°角連續(xù)陡路段；跋沙漠翻越山，藍(lán)鯨力在跑山境下，動(dòng)依舊持續(xù)出。面對(duì)壁“稀釋地表日照境，極度溫的情況，科技智的溫度控系統(tǒng)持續(xù)持車(chē)內(nèi)恒，讓駕駛運(yùn)動(dòng)性和適性得以存。最終“敢當(dāng)先隊(duì)”順利達(dá)神州十的著陸點(diǎn)完成極限戰(zhàn)的穿越務(wù)?！帮w夜話”環(huán)中，第二CS75PLUS首次在神舟十著陸點(diǎn)打秘境營(yíng)地還特別邀到了三位天幕后人，講述他“航天夢(mèng)背后的動(dòng)故事。酒衛(wèi)星發(fā)射地原航天力保障副任張?chǎng)卫?，用十七如一日的守，肩負(fù)個(gè)航天城產(chǎn)生活電供應(yīng)重?fù)?dān)為航天事默默守護(hù)原中國(guó)酒衛(wèi)星發(fā)射心愛(ài)國(guó)主教育辦公主任郭銀老師，以揚(yáng)航天夢(mèng)己任，為天精神書(shū)下濃墨重的一筆；參與到神十二、十搜救任務(wù)馬凱老師用實(shí)際行為每一位天英雄保護(hù)航，詮著航天人使命與擔(dān)！除了三“無(wú)名”雄的偉大出之外，看到了整航天團(tuán)隊(duì)力量和擔(dān)、拼搏與守，他們“舍吾輩誰(shuí)”的無(wú)姿態(tài)和敢精神，通高嚴(yán)格的準(zhǔn)和態(tài)度創(chuàng)造出如讓世人驚的航天佳；在極限境下感受了航天工者的不易正是這一在戈壁荒上默默貢數(shù)十載的后英雄們敢為人先，才有了天科技強(qiáng)，震驚世的實(shí)力。 “極境挑”，不僅對(duì)第二代CS75PLUS品質(zhì)和性能的一考驗(yàn)，更第二代CS75PLUS向航天的一次致敬旅?！帮w夜話”，僅是對(duì)航無(wú)畏與堅(jiān)的解讀，是第二代CS75PLUS對(duì)敢當(dāng)精神的延。 特別聲明：以上容(如有圖片或視頻包括在內(nèi))為自媒體臺(tái)“網(wǎng)易”用戶上并發(fā)布，平臺(tái)僅提信息存儲(chǔ)務(wù)。 Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
人們的生活越來(lái)越不開(kāi)手機(jī)，共享充寶緩解了大家的手電量焦慮。不過(guò)，期這一行業(yè)的新變引發(fā)關(guān)注。有人說(shuō)多種因素導(dǎo)致共享電寶快要“沒(méi)電”；也有人認(rèn)為，共充電寶行業(yè)雖面臨戰(zhàn)與壓力，但消費(fèi)求穩(wěn)定，仍有可觀市場(chǎng)前景。共享充寶行業(yè)目前發(fā)展情如何？在疫情常態(tài)防控情況下，其面怎樣的困局，又將何突圍？隨著智能機(jī)軟硬件升級(jí)迭代人們對(duì)手機(jī)的使用長(zhǎng)在增加，重度使場(chǎng)景不斷增多。充寶已成為當(dāng)下許多外出時(shí)必不可少的品之一。但受限于捷性、安全性和個(gè)習(xí)慣等因素，仍有多人不愿攜帶或忘攜帶充電寶。共享電寶憑借其“即用借、即還即走”和時(shí)收費(fèi)等優(yōu)勢(shì)，成緩解了人們的手機(jī)電焦慮。在享受共充電寶帶來(lái)便利的時(shí)，人們也被一些題所困擾。價(jià)格越越貴、超時(shí)后被迫下產(chǎn)品、部分售后務(wù)不到位……這些題為何出現(xiàn)？又反出企業(yè)怎樣的生存遇？共享充電寶企的發(fā)展路在何方？著這些問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)報(bào)記者走訪多處共充電寶應(yīng)用場(chǎng)景展調(diào)查。告別一元錢(qián)代北京消費(fèi)者文麗記得第一次接觸共充電寶時(shí)的愉悅體。“使用共享充電，充電的時(shí)間和空更加自由。以前去廳吃飯要自帶充電，我經(jīng)常一邊吃飯邊盯著在柜臺(tái)充電手機(jī)，很不方便。除了便捷之外，優(yōu)的價(jià)格也曾打動(dòng)用。在京工作兩年的竹從2017年就開(kāi)始使用共享充電寶“當(dāng)時(shí)許多品牌的享充電寶都有補(bǔ)貼不到一元錢(qián)就能把機(jī)電量充滿?！北?，作為共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)新賽道，共享充電是資本和企業(yè)眼中一片藍(lán)海。艾瑞咨發(fā)布的《2020年共享充電寶行業(yè)研報(bào)告》顯示，在經(jīng)了運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略初步探和確定主要產(chǎn)品類(lèi)后，2017年，共享充電寶行業(yè)迎來(lái)發(fā)期。據(jù)不完全統(tǒng)，這一年行業(yè)融資過(guò)30筆。此后3年中，更有超過(guò)300家共享充電寶公司繼成立。在資本推下，各式各樣的充寶機(jī)柜進(jìn)入到一二城市的商超、影院酒店、景區(qū)……人開(kāi)始習(xí)慣這種共享濟(jì)產(chǎn)品帶來(lái)的便利與此同時(shí)，行業(yè)廠也在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中漸拉開(kāi)差距。一方是小廠商加速淘汰另一方面是頭部企走向合并或上市。過(guò)幾年的發(fā)展和行洗牌，2021年4月1日，怪獸充電在納斯達(dá)克上市。同，街電、搜電宣布并，并于5月6日正式定名為竹芒科技自此，行業(yè)內(nèi)逐漸成了以怪獸充電、芒科技、小電科技美團(tuán)等頭部企業(yè)主的競(jìng)爭(zhēng)格局。在行發(fā)展過(guò)程中，幾次價(jià)潮曾將共享充電推向輿論的風(fēng)口浪。2021年上半年的漲價(jià)更是引起了場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的注意召集包括怪獸、小等一批共享充電寶牌在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體加“共享消費(fèi)”領(lǐng)行政指導(dǎo)會(huì)，要求業(yè)增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，范價(jià)格行為和競(jìng)爭(zhēng)為。盡管此后共享費(fèi)領(lǐng)域價(jià)格漲勢(shì)得遏制，標(biāo)價(jià)也逐步明化和規(guī)范化，但享充電寶也徹底告了一元錢(qián)時(shí)代。今5月，記者在北京市豐臺(tái)區(qū)某商場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，共享充電寶租用價(jià)格普遍為4元/小時(shí)。而此前記者在河北邢臺(tái)市走訪到，相同品牌的共充電寶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/小時(shí)，個(gè)別品牌達(dá)到了4元/小時(shí)。不過(guò)，一定幅度的價(jià)并未大幅影響用的使用需求。“近年我使用共享充電的頻率越來(lái)越高。機(jī)電池容量不高，外玩一天的話肯定用到它的時(shí)候。只價(jià)格不是很過(guò)分，都可以接受?！蔽?說(shuō)。肖竹也表示，下共享充電寶的可性高，出門(mén)隨手就以借到，況且自己常使用一個(gè)小時(shí)就以充滿電，因此對(duì)格不是很在意?！?于用戶來(lái)說(shuō)，手機(jī)電的損失可能大于每小時(shí)3元、4元的支出。所以，共享電寶培養(yǎng)用戶的并是使用共享充電寶習(xí)慣，而是不帶充寶的習(xí)慣。當(dāng)用戶慣被成功培養(yǎng)后，業(yè)并不會(huì)過(guò)于擔(dān)心價(jià)造成用戶流失。浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金創(chuàng)新研究中心聯(lián)席任、研究員盤(pán)和林訴記者。漲價(jià)背后盈利困境共享充電為什么上調(diào)價(jià)格？聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師梁鵬說(shuō)，“作為一種享經(jīng)濟(jì)，共享充電從誕生之初就在虧經(jīng)營(yíng)，企業(yè)依靠各風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行價(jià)格搶奪市場(chǎng)，但這樣商業(yè)模式不具備可續(xù)性，無(wú)論是投資構(gòu)還是企業(yè)，其目都是盈利，企業(yè)適漲價(jià)就是在謀求盈”。共享充電寶行的艱難生存狀況可頭部企業(yè)披露的財(cái)數(shù)據(jù)中窺見(jiàn)一斑。同花順數(shù)據(jù)顯示，為“共享充電寶第股”的怪獸充電2019年、2020年和2021年的營(yíng)業(yè)收入分別為20.22億元、28.09億元和35.85億元。雖然營(yíng)收逐年升，但凈利潤(rùn)卻呈反態(tài)勢(shì)，分別為1.67億元、7543萬(wàn)元和-1.25億元。要揭開(kāi)共享充寶行業(yè)盈利困境的相，不妨從行業(yè)自特點(diǎn)出發(fā)探尋。由上游產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)成，產(chǎn)品供應(yīng)商眾多共享充電寶行業(yè)缺技術(shù)壁壘，入場(chǎng)門(mén)較低。在可觀的市規(guī)模引誘下，企業(yè)定要在資本驅(qū)動(dòng)下歷激烈角逐。與企端激烈競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的是優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的稀缺。為入駐部分一二城市的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，享充電寶企業(yè)不惜付高昂的入場(chǎng)費(fèi)和成費(fèi)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成也因此居高不下。信證券研報(bào)顯示，2020年怪獸充電銷(xiāo)售費(fèi)用共計(jì)21.2億元，占總營(yíng)收的75.5%。其中支付給商家的分成就高12億元，同比增長(zhǎng)45.5%。除了成本高企，盈利模式一也是制約共享充寶企業(yè)盈利的重要因。目前，行業(yè)收主要來(lái)自于共享充寶租賃服務(wù)，企業(yè)僅容易面臨盈利見(jiàn)的危機(jī)，也不具備夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。旦失去穩(wěn)定的客流，單一盈利模式的陷就暴露無(wú)遺。新肺炎疫情暴發(fā)后，下門(mén)店關(guān)閉給依靠下租賃業(yè)務(wù)為生的享充電寶行業(yè)帶來(lái)大沖擊。在主營(yíng)業(yè)收入減少的同時(shí)，定的場(chǎng)租、人員、護(hù)等成本并未對(duì)等減，導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)利不及預(yù)期。記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，共享電寶機(jī)柜設(shè)置與人量密集程度相關(guān)。衣物、鞋帽等購(gòu)物，一般僅設(shè)置1臺(tái)到2臺(tái)機(jī)柜，而在餐飲、娛樂(lè)層，機(jī)柜數(shù)明顯增加，多為5臺(tái)到6臺(tái)。值得注意的是，受疫情影響，場(chǎng)人流量減少，共充電寶的使用率也低，記者見(jiàn)到僅有量共享充電寶被借，多數(shù)仍在機(jī)柜中即便如此，某品牌享充電寶招商經(jīng)理源（化名）對(duì)行業(yè)展前景并不悲觀。當(dāng)前疫情的確對(duì)共充電寶行業(yè)造成了定負(fù)面影響，但目國(guó)家疫情防控措施較到位，疫情對(duì)行影響并非不可控。且共享充電寶鋪設(shè)圍較廣，也有利于散風(fēng)險(xiǎn)。待疫情過(guò)，共享充電寶的需也會(huì)逐漸恢復(fù)?！?業(yè)探索突圍之路點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本居不下、盈利模式單，共享充電寶還是門(mén)好生意嗎？疊加紀(jì)疫情影響，企業(yè)來(lái)又該何去何從？目前手機(jī)電池技術(shù)未有突破性進(jìn)展，們總會(huì)有臨時(shí)用電需求?；邶嫶笫?用戶總量，近些年享充電寶用戶也在斷增長(zhǎng)，相應(yīng)的消習(xí)慣已逐漸形成，以共享充電寶仍有非?？捎^的市場(chǎng)前?！睆?jiān)凑f(shuō)。多家究機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告指出，共享充電寶市場(chǎng)前景仍然廣闊尤其是三四線城市樣的下沉市場(chǎng)增長(zhǎng)力巨大。實(shí)際上，分頭部企業(yè)已開(kāi)始整策略，加碼代理式進(jìn)行布局。在行發(fā)展初期，共享充寶企業(yè)為了便于開(kāi)一二線城市市場(chǎng)，都采用直營(yíng)模式搶點(diǎn)位。沙利文聯(lián)合豹研究院發(fā)布的報(bào)顯示，在直營(yíng)模式，企業(yè)直接與線下戶談判，依靠自有推團(tuán)隊(duì)鋪設(shè)設(shè)備，提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)。在電寶獲得租賃收入按一定比例支付傭，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位需要提前支付入場(chǎng)。隨著部分優(yōu)質(zhì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)加劇，其入場(chǎng)和分成費(fèi)也不斷提。高成本壓力疊加情影響，企業(yè)營(yíng)收遍下降。在疫情影下，一直備受企業(yè)睞的直營(yíng)模式暴露了重資產(chǎn)、高成本缺陷。代理模式在制現(xiàn)金流和成本方的優(yōu)勢(shì)則凸顯出來(lái)在代理模式中，企將設(shè)備銷(xiāo)售給代理，設(shè)備鋪設(shè)和運(yùn)營(yíng)代理商全權(quán)負(fù)責(zé)，了從租賃收入中拿少部分服務(wù)費(fèi)外，余部分均交予代理分配。如此一來(lái)，位競(jìng)爭(zhēng)和盈利壓力代理商分擔(dān)，免預(yù)入場(chǎng)費(fèi)也大大緩解企業(yè)的現(xiàn)金流壓力某品牌共享充電寶代理告訴記者：“方經(jīng)常有商戶找我合作，這是一個(gè)雙選擇的過(guò)程，我們考慮店鋪流水，例在三線城市，起碼均每個(gè)月能開(kāi)30單才會(huì)鋪設(shè)設(shè)備。分比例一般在30%到90%，流水越高分潤(rùn)也就越高居暨三四城市的分潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低一二線城市，在一線城市的某些熱門(mén)位，每個(gè)月的分潤(rùn)達(dá)1萬(wàn)元到2萬(wàn)元甚至更高，而三四線市的某些點(diǎn)位可能月僅能分幾百元。一些小商戶來(lái)說(shuō)，重要的還是方便用，而不是賺錢(qián)?！?者了解到，在河北臺(tái)市的某些休閑娛場(chǎng)所，鋪設(shè)3臺(tái)機(jī)柜每日歸屬代理商的潤(rùn)在120元至140元之間，在便利店、藥店等消費(fèi)相對(duì)低場(chǎng)所，鋪設(shè)一臺(tái)柜每日歸屬代理商利潤(rùn)約為八九元。體收益情況與不同所的定價(jià)和人流量關(guān)。即便市場(chǎng)規(guī)模大，行業(yè)發(fā)展前景闊，但對(duì)共享充電企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)殘的現(xiàn)實(shí)是用戶黏性遍不高。共享充電企業(yè)一直在嘗試增用戶黏性。艾瑞咨的報(bào)告顯示，創(chuàng)意銷(xiāo)，尤其是場(chǎng)景化銷(xiāo)成為各企業(yè)發(fā)力重點(diǎn)之一。街電在景營(yíng)銷(xiāo)和品牌聯(lián)動(dòng)做出了許多探索，與北京故宮宮廷文發(fā)展有限公司聯(lián)名出定制充電寶、在界杯期間借勢(shì)策劃猜活動(dòng)等。除此之，面對(duì)盈利模式單的困境，還有企業(yè)極尋找第二增長(zhǎng)點(diǎn)2021年4月怪獸充電旗下的白酒品“開(kāi)歡”正式上線利用自身超過(guò)2億多用戶的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)了首次嘗試?！巴?盈利渠道，企業(yè)要慮什么樣的產(chǎn)品適共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有市場(chǎng)需求。在共經(jīng)濟(jì)框架內(nèi)，創(chuàng)造些新的消費(fèi)場(chǎng)景、費(fèi)需求。比如做一自動(dòng)售貨機(jī)、自助印機(jī)等，使經(jīng)營(yíng)模多元化，增加單位間內(nèi)的收入。”梁鵬說(shuō)。盤(pán)和林認(rèn)為共享充電寶在線下乏相關(guān)多元化拓展空間，最佳的方式是做好共享充電寶場(chǎng)?！叭绻欢ㄒ?元化，應(yīng)該縱向向電寶上游延展來(lái)實(shí)多元化。比如收購(gòu)電寶生產(chǎn)企業(yè)，或行電池原材料的探等?！笔袌?chǎng)監(jiān)管仍完善“當(dāng)前，共享電寶企業(yè)的重心還跑馬圈地。企業(yè)更考慮的是打造一個(gè)業(yè)模式并將其推廣在這個(gè)過(guò)程中容易視用戶體驗(yàn)、售后務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)等方的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。梁振鵬說(shuō)。共享充寶在使用和歸還中在的一些問(wèn)題也久用戶詬病。圍繞這問(wèn)題產(chǎn)生的用戶權(quán)保障之爭(zhēng)，近年來(lái)頻頻見(jiàn)諸媒體和網(wǎng)。肖竹向記者講述自己使用共享充電的一些不便之處。首先電池容量比較，一般情況下充滿個(gè)手機(jī)后再想給朋用，可能就電量不了。再者，連接手后，需要按一下充寶上的開(kāi)關(guān)，否則不會(huì)自動(dòng)充電?！?竹說(shuō)。比起這些使上的小缺憾，更讓戶感到煩惱的是共充電寶在歸還和售上的問(wèn)題?！坝幸?出去玩，我借了一充電寶，走的時(shí)候托店員幫我歸還。幾天之后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有還成功，于是被迫99元買(mǎi)下了充電寶。跟這個(gè)品牌客服通時(shí)，對(duì)方感覺(jué)像一個(gè)人工智能客服回答起來(lái)文不對(duì)題最后問(wèn)題沒(méi)有解決只能不了了之?！?麗談起這段經(jīng)歷，為共享充電寶企業(yè)擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任，在戶因故未能按時(shí)歸時(shí)給予提醒和提供完備的售后服務(wù)。竹和文麗的遭遇并個(gè)例。截至目前，黑貓投訴平臺(tái)上以共享充電寶”為關(guān)詞進(jìn)行檢索，相關(guān)訴近1.3萬(wàn)條，投訴內(nèi)容多與客服處不力、歸還困難、費(fèi)不合理等有關(guān)。享充電寶行業(yè)人士萍（化名）告訴記，“就我觀察到的況來(lái)看，用戶投訴聚焦在兩個(gè)問(wèn)題。是充電寶質(zhì)量問(wèn)題這跟某些充電寶使過(guò)久而造成電池或他器件損耗有關(guān)。是客服處理效率不，這可能是因?yàn)橥?時(shí)間有多人咨詢(xún)，致客服處理不及時(shí)。面對(duì)用戶的投訴反饋，為什么企業(yè)相應(yīng)改進(jìn)和優(yōu)化上得力道不足呢？盤(pán)林認(rèn)為，一方面是為現(xiàn)階段企業(yè)將發(fā)重心放在產(chǎn)品覆蓋，對(duì)產(chǎn)品投訴重視度不足；另一方面由于當(dāng)前用戶對(duì)低值消費(fèi)品的投訴往不夠積極，也缺乏訴渠道?！耙胱?業(yè)提升重視程度，善用戶體驗(yàn)，還是強(qiáng)化監(jiān)管并打通投渠道。”梁振鵬也為，不能僅靠企業(yè)律。現(xiàn)在售后服務(wù)好的行業(yè)，政府部都出臺(tái)和完善了相規(guī)范細(xì)則?！皩?duì)于享經(jīng)濟(jì)，我們很少見(jiàn)監(jiān)管部門(mén)要求投率必須控制在多少以及合格率、不合率等方面的抽查，少有對(duì)企業(yè)的量化核。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加對(duì)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的關(guān)和研究，這樣行業(yè)能在政府監(jiān)管下規(guī)發(fā)展。” （經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 王明昊） 特別聲明：以上內(nèi)(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用上傳并發(fā)布，本平僅提供信息存儲(chǔ)服。 Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
人們的生活越來(lái)越離不手機(jī)，共享充電寶緩解大家的手機(jī)電量焦慮。過(guò)，近期這一行業(yè)的新化引發(fā)關(guān)注。有人說(shuō)，種因素導(dǎo)致共享充電寶要“沒(méi)電”了；也有人為，共享充電寶行業(yè)雖臨挑戰(zhàn)與壓力，但消費(fèi)求穩(wěn)定，仍有可觀的市前景。共享充電寶行業(yè)前發(fā)展情況如何？在疫常態(tài)化防控情況下，其臨怎樣的困局，又將如突圍？隨著智能手機(jī)軟件升級(jí)迭代，人們對(duì)手的使用時(shí)長(zhǎng)在增加，重使用場(chǎng)景不斷增多。充寶已成為當(dāng)下許多人外時(shí)必不可少的用品之一但受限于便捷性、安全和個(gè)人習(xí)慣等因素，仍很多人不愿攜帶或忘記帶充電寶。共享充電寶借其“即用即借、即還走”和按時(shí)收費(fèi)等優(yōu)勢(shì)成功緩解了人們的手機(jī)電焦慮。在享受共享充寶帶來(lái)便利的同時(shí)，人也被一些問(wèn)題所困擾。格越來(lái)越貴、超時(shí)后被買(mǎi)下產(chǎn)品、部分售后服不到位……這些問(wèn)題為出現(xiàn)？又反映出企業(yè)怎的生存境遇？共享充電企業(yè)的發(fā)展路在何方？著這些問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)者走訪多處共享充電寶用場(chǎng)景展開(kāi)調(diào)查。告別元錢(qián)時(shí)代北京消費(fèi)者文仍記得第一次接觸共享電寶時(shí)的愉悅體驗(yàn)?！?用共享充電寶，充電的間和空間更加自由。以去餐廳吃飯要自帶充電，我經(jīng)常一邊吃飯一邊著在柜臺(tái)充電的手機(jī)，不方便?！背吮憬葜?，優(yōu)惠的價(jià)格也曾打動(dòng)戶。在京工作兩年的肖從2017年就開(kāi)始使用共享充電寶，“當(dāng)老子許品牌的共享充電寶都有貼，不到一元錢(qián)就能把機(jī)電量充滿?！北藭r(shí)，為共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新賽道共享充電寶是資本和企眼中的一片藍(lán)海。艾瑞詢(xún)發(fā)布的《2020年共享充電寶行業(yè)研究報(bào)告顯示，在經(jīng)歷了運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)初步探索和確定主要產(chǎn)類(lèi)型后，2017年，共享充電寶行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這一行業(yè)融資超過(guò)30筆。此后3年中，更有超過(guò)300家共享充電寶公司相繼成立夔牛在資本推動(dòng)下，式各樣的充電寶機(jī)柜進(jìn)到一二線城市的商超、院、酒店、景區(qū)……人開(kāi)始習(xí)慣這種共享經(jīng)濟(jì)品帶來(lái)的便利。與此同，行業(yè)廠商也在激烈的爭(zhēng)中逐漸拉開(kāi)差距。一面是小廠商加速淘汰，一方面是頭部企業(yè)走向并或上市。經(jīng)過(guò)幾年的展和行業(yè)洗牌，2021年4月1日，怪獸充電在納斯達(dá)克上市。同日，電、搜電宣布合并，并5月6日正式定名為竹芒科技。自此，行業(yè)相繇逐形成了以怪獸充電、竹科技、小電科技和美團(tuán)頭部企業(yè)主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)格。在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，次漲價(jià)潮曾將共享充電推向輿論的風(fēng)口浪尖。2021年上半年的漲價(jià)更是引起了尸山場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)注意，召集包括怪獸、電等一批共享充電寶品在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體參加“享消費(fèi)”領(lǐng)域行政指導(dǎo)，要求企業(yè)增強(qiáng)合規(guī)意，規(guī)范價(jià)格行為和競(jìng)爭(zhēng)為。盡管此后共享消費(fèi)域價(jià)格漲勢(shì)得到遏制，價(jià)也逐步透明化和規(guī)范，但共享充電寶也徹底別了一元錢(qián)時(shí)代。今年5月，記者在北京市豐臺(tái)某商場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，共充電寶的租用價(jià)格普遍4元/小時(shí)。而此前記者在河北邢臺(tái)市走訪看到相同品牌的共享充電寶費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/小時(shí)，個(gè)別品牌達(dá)到了4元/小時(shí)。不過(guò)，一定幅度的提并未大幅影響用戶的使需求?！敖鼛啄晡沂褂?享充電寶的頻率越來(lái)越。手機(jī)電池容量不高，外玩一天的話肯定有用它的時(shí)候。只要價(jià)格不很過(guò)分，我都可以接受”文麗說(shuō)。肖竹也表示當(dāng)下共享充電寶的可及高，出門(mén)隨手就可以借，況且自己常常使用一小時(shí)就可以充滿電，因對(duì)價(jià)格不是很在意?！?于用戶來(lái)說(shuō)，手機(jī)沒(méi)電損失可能大于這每小時(shí)3元、4元的支出。所以，共享充電寶女丑養(yǎng)用戶的非是使用共享充電寶的慣，而是不帶充電寶的慣。當(dāng)用戶習(xí)慣被成功養(yǎng)后，企業(yè)并不會(huì)過(guò)于心漲價(jià)造成用戶流失。浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研中心聯(lián)席主任、研究員和林告訴記者。漲價(jià)背的盈利困境共享充電寶什么上調(diào)價(jià)格？互聯(lián)網(wǎng)業(yè)分析師梁振鵬說(shuō)，“為一種共享經(jīng)濟(jì)，共享電寶從誕生之初就在虧經(jīng)營(yíng)，企業(yè)依靠各種風(fēng)投資進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)搶奪市，但這樣的商業(yè)模式不備可持續(xù)性，無(wú)論是投機(jī)構(gòu)還是企業(yè)，其目標(biāo)是盈利，企業(yè)適當(dāng)漲價(jià)是在謀求盈利”。共享電寶行業(yè)的艱難生存狀可從頭部企業(yè)披露的財(cái)數(shù)據(jù)中窺見(jiàn)一斑。據(jù)同順數(shù)據(jù)顯示，作為“共充電寶第一股”的怪獸電2019年、2020年和2021年的營(yíng)業(yè)收入分別為20.22億元、28.09億元和35.85億元。雖然營(yíng)收逐年上升，但蚩尤利潤(rùn)卻呈反態(tài)勢(shì)，分別為1.67億元、7543萬(wàn)元和-1.25億元。要揭開(kāi)共享充電寶行業(yè)盈利困境真相，不妨從行業(yè)自身點(diǎn)出發(fā)探尋。由于上游業(yè)鏈技術(shù)成熟，產(chǎn)品供商眾多，共享充電寶行缺乏技術(shù)壁壘，入場(chǎng)門(mén)較低。在可觀的市場(chǎng)規(guī)引誘下，企業(yè)注定要在本驅(qū)動(dòng)下經(jīng)歷激烈角逐與企業(yè)端激烈競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)，是優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的稀缺性為入駐部分一二線城市優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，共享充電寶業(yè)不惜支付高昂的入場(chǎng)和分成費(fèi)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成也因此居高不下。安信券研報(bào)顯示，2020年怪獸充電銷(xiāo)售費(fèi)用共計(jì)21.2億元，占總營(yíng)收的75.5%。其中支付給商家的分成就高達(dá)12億元，同比增長(zhǎng)45.5%。除了成本高企，盈利式單一也是制約共享充寶企業(yè)盈利的重要原因目前，行業(yè)收入主要來(lái)于共享充電寶租賃服務(wù)企業(yè)不僅容易面臨盈利頂?shù)奈C(jī)，也不具備足的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。一旦失穩(wěn)定的客流量，單一盈模式的缺陷就暴露無(wú)遺新冠肺炎疫情暴發(fā)后，下門(mén)店關(guān)閉給依靠線下賃業(yè)務(wù)為生的共享充電行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。在營(yíng)業(yè)務(wù)收入減少的同時(shí)固定的場(chǎng)租、人員、維等成本并未對(duì)等縮減，致多數(shù)企業(yè)盈利不及預(yù)。記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，享充電寶機(jī)柜設(shè)置與人量密集程度相關(guān)。在衣、鞋帽等購(gòu)物層，一般設(shè)置1臺(tái)到2臺(tái)機(jī)柜，而在餐飲、娛樂(lè)層，機(jī)柜量明顯增加，多為5臺(tái)到6臺(tái)。值得注意的是，受疫情影響，商獙獙人流量少，共享充電寶的使用也較低，記者見(jiàn)到僅有量共享充電寶被借出，數(shù)仍在機(jī)柜中。即便如，某品牌共享充電寶招經(jīng)理張?jiān)矗ɑ?duì)行發(fā)展前景并不悲觀?！?前疫情的確對(duì)共享充電行業(yè)造成了一定負(fù)面影，但目前國(guó)家疫情防控施比較到位，疫情對(duì)行影響并非不可控。而且享充電寶鋪設(shè)范圍較廣也有利于分散風(fēng)險(xiǎn)。待情過(guò)后，共享充電寶的求也會(huì)逐漸恢復(fù)。”行探索突圍之路點(diǎn)位競(jìng)爭(zhēng)烈、成本居高不下、盈模式單一，共享充電寶是一門(mén)好生意嗎？疊加紀(jì)疫情影響，企業(yè)未來(lái)該何去何從？“目前手電池技術(shù)仍未有突破性展，人們總會(huì)有臨時(shí)用的需求?；邶嫶笫謾C(jī)戶總量，近些年共享充寶用戶也在不斷增長(zhǎng)，應(yīng)的消費(fèi)習(xí)慣已逐漸形，所以共享充電寶仍有非?？捎^的市場(chǎng)前景。張?jiān)凑f(shuō)。多家研究機(jī)構(gòu)布的報(bào)告也指出，共享電寶的市場(chǎng)前景仍然廣，尤其是三四線城市這的下沉市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨。實(shí)際上，部分頭部企已開(kāi)始調(diào)整策略，加碼理模式進(jìn)行布局。在行發(fā)展初期，共享充電寶業(yè)為了便于開(kāi)拓一二線市市場(chǎng)，大都采用直營(yíng)式搶占點(diǎn)位。沙利文聯(lián)頭豹研究院發(fā)布的報(bào)告示，在直營(yíng)模式下，企直接與線下商戶談判，靠自有地推團(tuán)隊(duì)鋪設(shè)設(shè)，并提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)。在電寶獲得租賃收入后按定比例支付傭金，對(duì)一優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位還需要提前支入場(chǎng)費(fèi)。隨著部分優(yōu)質(zhì)位競(jìng)爭(zhēng)加劇，其入場(chǎng)費(fèi)分成費(fèi)也不斷提高。高本壓力疊加疫情影響，業(yè)營(yíng)收普遍下降。在疫影響下，一直備受企業(yè)睞的直營(yíng)模式暴露出了資產(chǎn)、高成本的缺陷。理模式在控制現(xiàn)金流和本方面的優(yōu)勢(shì)則凸顯出。在代理模式中，企業(yè)設(shè)備銷(xiāo)售給代理商，設(shè)鋪設(shè)和運(yùn)營(yíng)由代理商全負(fù)責(zé)，除了從租賃收入拿取少部分服務(wù)費(fèi)外，余部分均交予代理商分。如此一來(lái)，點(diǎn)位競(jìng)爭(zhēng)盈利壓力由代理商分擔(dān)免預(yù)付入場(chǎng)費(fèi)也大大緩了企業(yè)的現(xiàn)金流壓力。品牌共享充電寶的代理訴記者：“地方經(jīng)常有戶找我們合作，這是一雙向選擇的過(guò)程，我們考慮店鋪流水，例如在線城市，起碼平均每個(gè)能開(kāi)30單才會(huì)鋪設(shè)設(shè)備。分潤(rùn)比例蜚般在30%到90%，流水越高分潤(rùn)也就越高。三四線城藟山分潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一二線城，在一二線城市的某些門(mén)點(diǎn)位，每個(gè)月的分潤(rùn)達(dá)1萬(wàn)元到2萬(wàn)元甚至更高，而三四線城市的某點(diǎn)位可能每月僅能分幾元。對(duì)一些小商戶來(lái)說(shuō)最重要的還是方便用戶而不是賺錢(qián)?！庇浾吡?到，在河北邢臺(tái)市的某休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，鋪設(shè)3臺(tái)機(jī)柜每日歸屬代理商的潤(rùn)在120元至140元之間，在便利店、藥店消費(fèi)相對(duì)較低場(chǎng)所，鋪一臺(tái)機(jī)柜每日歸屬代理的利潤(rùn)約為八九元。具收益情況與不同場(chǎng)所的價(jià)和人流量相關(guān)。即便場(chǎng)規(guī)模巨大，行業(yè)發(fā)展景廣闊，但對(duì)共享充電企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)殘酷的實(shí)是用戶黏性普遍不高共享充電寶企業(yè)一直在試增強(qiáng)用戶黏性。艾瑞詢(xún)的報(bào)告顯示，創(chuàng)意營(yíng)，尤其是場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)成各企業(yè)發(fā)力的重點(diǎn)之一街電在場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)和品牌動(dòng)上做出了許多探索，與北京故宮宮廷文化發(fā)有限公司聯(lián)名推出定制電寶、在世界杯期間借策劃競(jìng)猜活動(dòng)等。除此外，面對(duì)盈利模式單一困境，還有企業(yè)積極尋第二增長(zhǎng)點(diǎn)。2021年4月怪獸充電旗下的白酒品牌“開(kāi)臺(tái)璽”正式上線利用自身超過(guò)2億多用戶的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)展了首巴蛇試?！巴卣褂溃?業(yè)要考慮什么樣的產(chǎn)品合共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并市場(chǎng)需求。在共享經(jīng)濟(jì)架內(nèi)，創(chuàng)造一些新的消場(chǎng)景、消費(fèi)需求。比如一些自動(dòng)售貨機(jī)、自助印機(jī)等，使經(jīng)營(yíng)模式多化，增加單位時(shí)間內(nèi)的入?！绷赫聩i說(shuō)。盤(pán)和認(rèn)為，共享充電寶在線缺乏相關(guān)多元化拓展的間，最佳的方式還是做共享充電寶市場(chǎng)?！叭?一定要多元化，應(yīng)該縱向充電寶上游延展來(lái)實(shí)多元化。比如收購(gòu)充電生產(chǎn)企業(yè)，或進(jìn)行電池材料的探索等?！笔袌?chǎng)管仍待完善“當(dāng)前，共充電寶企業(yè)的重心還在馬圈地。企業(yè)更多考慮是打造一個(gè)商業(yè)模式并其推廣，在這個(gè)過(guò)程中易忽視用戶體驗(yàn)、售后務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)等方面的些細(xì)節(jié)問(wèn)題?！绷赫聩i。共享充電寶在使用和還中存在的一些問(wèn)題也為用戶詬病。圍繞這些題產(chǎn)生的用戶權(quán)益保障爭(zhēng)，近年來(lái)也頻頻見(jiàn)諸體和網(wǎng)絡(luò)。肖竹向記者述了自己使用共享充電的一些不便之處?！笆?電池容量比較小，一般況下充滿一個(gè)手機(jī)后再給朋友用，可能就電量足了。再者，連接手機(jī)，需要按一下充電寶上開(kāi)關(guān)，否則它不會(huì)自動(dòng)電。”肖竹說(shuō)。比起這使用上的小缺憾，更讓戶感到煩惱的是共享充寶在歸還和售后上的問(wèn)?！坝幸淮纬鋈ネ?，我了一個(gè)充電寶，走的時(shí)委托店員幫我歸還。但天之后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有歸還成，于是被迫花99元買(mǎi)下了充電寶。跟這個(gè)品牌服溝通時(shí)，對(duì)方感覺(jué)像一個(gè)人工智能客服，回起來(lái)文不對(duì)題。最后問(wèn)沒(méi)有解決，只能不了了。”文麗談起這段經(jīng)歷認(rèn)為共享充電寶企業(yè)應(yīng)起相應(yīng)責(zé)任，在用戶因未能按時(shí)歸還時(shí)給予提和提供更完備的售后服。肖竹和文麗的遭遇并個(gè)例。截至目前，在黑投訴平臺(tái)上以“共享充寶”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索相關(guān)投訴近1.3萬(wàn)條，投訴內(nèi)容多與客服處理力、歸還困難、收費(fèi)不理等有關(guān)。共享充電寶業(yè)人士李萍（化名）告記者，“就我觀察到的況來(lái)看，用戶投訴多聚在兩個(gè)問(wèn)題。一是充電質(zhì)量問(wèn)題，這跟某些充寶使用過(guò)久而造成電池其他器件損耗有關(guān)。二客服處理效率不高，這能是因?yàn)橥粫r(shí)間有多咨詢(xún)，導(dǎo)致客服處理不時(shí)”。面對(duì)用戶的投訴反饋，為什么企業(yè)在相改進(jìn)和優(yōu)化上顯得力道足呢？盤(pán)和林認(rèn)為，一面是因?yàn)楝F(xiàn)階段企業(yè)將展重心放在產(chǎn)品覆蓋上對(duì)產(chǎn)品投訴重視程度不；另一方面是由于當(dāng)前戶對(duì)低價(jià)值消費(fèi)品的投往往不夠積極，也缺乏訴渠道?！耙胱屍髽I(yè)升重視程度，改善用戶驗(yàn)，還是要強(qiáng)化監(jiān)管并通投訴渠道?！绷赫聩i認(rèn)為，不能僅靠企業(yè)自?，F(xiàn)在售后服務(wù)較好的業(yè)，政府部門(mén)都出臺(tái)和善了相關(guān)規(guī)范細(xì)則?！?于共享經(jīng)濟(jì)，我們很少見(jiàn)監(jiān)管部門(mén)要求投訴率須控制在多少，以及合率、不合格率等方面的查，很少有對(duì)企業(yè)的量考核。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的關(guān)注和研，這樣行業(yè)才能在政府管下規(guī)范發(fā)展?！?（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 王明昊） 特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在)為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布呰鼠本臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù) Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
