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西部網(wǎng)訊（記者 馬晴茹）今天（1月7日），2023年鐵路春運(yùn)正式啟動(dòng)。西部網(wǎng)·西頭條記者獲悉春運(yùn)首日，中國(guó)路西安局集團(tuán)有公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅16.3萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)31.9%。為滿足旅客的出行需求今日全局開行旅列車167對(duì)，其中，高鐵動(dòng)車組車127對(duì)，普速旅客列車40對(duì)。2023年鐵路春運(yùn)今日正式啟動(dòng)西安站：推出“業(yè)游”參觀?讓客感受不一樣的車之旅西安站客業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)成黎訴記者，西安站持做好旅客候乘線衛(wèi)生保潔，堅(jiān)每日不少于兩次毒、通風(fēng)，做到客候乘區(qū)域干凈整潔、衛(wèi)生。針春運(yùn)旅客出行實(shí)，做好安檢查危作，對(duì)旅客隨身帶煙花爆竹、剪等物品的查驗(yàn)，保安檢查?！叭?蓋、零漏查”，力為旅客提供安的出行環(huán)境。同，該站持續(xù)優(yōu)化務(wù)舉措，推出車便捷換乘、“一式”兒童票進(jìn)站口、緊急醫(yī)療救箱、無(wú)干擾“呼”、送餐、貼心媽式母嬰服務(wù)，暖旅客出行。同，在重點(diǎn)候車區(qū)配熱飲吧臺(tái)，提茶水、檸檬水、米須茶，滿足不群體需求。為方外來(lái)旅客，西安在旅客出站口放行程錦囊，旅客據(jù)錦囊種類可以解西安市景點(diǎn)、吃、出行交通等況，讓旅客出行加便捷；西安北為重點(diǎn)旅客提供畫肖像印章個(gè)人屬服務(wù)，旅客可據(jù)印章內(nèi)容了解作人員服務(wù)特點(diǎn)服務(wù)擅長(zhǎng)，讓工人員為其提供專服務(wù)。針對(duì)候乘旅客，西安站在日固定時(shí)間播放育片、動(dòng)畫片，童娛樂(lè)區(qū)新增投、小火車等兒童智玩具，推出“業(yè)游”參觀活動(dòng)由講解員帶小旅了解西安火車站房文化、火車發(fā)歷史、西安火車老物件，讓小旅感受不一樣的火之旅，為小朋友提供一個(gè)輕松愉的旅行環(huán)境。春首日，中國(guó)鐵路安局集團(tuán)有限公預(yù)計(jì)發(fā)送旅客16.3萬(wàn)人次。漢中車務(wù)段：提水馬老病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客心預(yù)約、一站式送站服務(wù)漢中車段組織管內(nèi)寶成陽(yáng)安鐵路及西成鐵50個(gè)車站集中開展設(shè)備大檢查整治，重點(diǎn)對(duì)旅系統(tǒng)、售檢票設(shè)、客運(yùn)電梯等客設(shè)備進(jìn)行全面檢和整治，切實(shí)確設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良投運(yùn)行；深化“漢行·漢水情”親服務(wù)，在親情服崗，提供老幼病孕重點(diǎn)旅客愛(ài)心約、一站式接送、綠色通道服務(wù)以及開水、咨詢老花鏡、便簽等心服務(wù)。同時(shí)，立公鐵服務(wù)咨詢，與客運(yùn)樞紐站縣區(qū)汽車運(yùn)輸公對(duì)接，建立有效動(dòng)機(jī)制，根據(jù)客變化及時(shí)增加班頻次，確保公鐵縫銜接，打通“后一公里”；全優(yōu)化站車乘降組方案和進(jìn)出站流，根據(jù)客流變動(dòng)整安檢、檢票通。此外，還完善對(duì)雨雪冰凍天氣急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，備雨雪天氣防凍防備品、掃雪除冰具，開展反恐防、惡劣天氣等應(yīng)演練，提高應(yīng)急置能力，確保旅出行安全；在12306APP上設(shè)立出行服務(wù)專區(qū)整合鐵路出行服資訊，方便旅客捷了解列車開行天氣情況等信息安康站為來(lái)往旅送春聯(lián)、福字。康、延安車務(wù)段送春聯(lián)、陜北剪等手工藝品?讓客感受到年味風(fēng)安康車務(wù)段強(qiáng)化員組織，充分利“驛路安康”愛(ài)熱線、“硒鄉(xiāng)情、“栗鄉(xiāng)情”服品牌，設(shè)立志愿務(wù)小分隊(duì)，為特重點(diǎn)旅客提供優(yōu)進(jìn)站、協(xié)助乘降便利出站等重點(diǎn)約服務(wù)。嚴(yán)格落疫情防控優(yōu)化措及“乙類乙管”項(xiàng)措施，持續(xù)做車站公共區(qū)域的潔消毒、通風(fēng)換工作，在綜合服中心、安檢值機(jī)臺(tái)面及衛(wèi)生間等共區(qū)域配備消毒手液及免洗消毒膠供旅客免費(fèi)使。還貼心準(zhǔn)備一性口罩、應(yīng)急小箱，配置AED除顫儀，切實(shí)提高場(chǎng)應(yīng)急反應(yīng)速度確保旅客安全出。延安車務(wù)段開“文化回家路”題活動(dòng)，組織鐵書法愛(ài)好者、手愛(ài)好者為來(lái)往旅送上春聯(lián)、陜北紙、花燈等精美工藝品，讓旅客受到中國(guó)傳統(tǒng)文的年味風(fēng)俗。此，還在榆林、延兩地舉辦春運(yùn)媒座談會(huì)，介紹2023年春運(yùn)客流預(yù)測(cè)及特點(diǎn)、列車行情況、便民服措施等，加大出信息發(fā)布，方便客掌握春運(yùn)列車行情況；在延安榆林、綏德、神等客運(yùn)站推行暢工程，實(shí)行售后一、驗(yàn)檢合一，一站式”服務(wù)，面優(yōu)化旅客進(jìn)站線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)升旅客乘車體驗(yàn)在西安火車站候室，工作人員現(xiàn)為來(lái)往旅客寫春。春運(yùn)首日?開西安至秦嶺“冰游”定制服務(wù)列春運(yùn)首日，國(guó)鐵安局還開行西安秦嶺“冰雪游”制服務(wù)列車，列上休閑娛樂(lè)設(shè)施應(yīng)俱全，按摩椅麻將機(jī)、KTV、影院，還提供爆花等小朋友喜歡小零食，游客們以一邊欣賞沿途光，一邊享受舒服務(wù)。在到達(dá)秦站后，游客們可參觀寶成精神陳館，在秦嶺站鐵主題廣場(chǎng)“1314”網(wǎng)紅地打卡；在豆腐離騷場(chǎng)，體民俗風(fēng)情的豆腐和農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)在獨(dú)具特色的嶺公園，不僅可以覽拍照，體會(huì)冬秦嶺的寧?kù)o與美，還可以打雪仗堆雪人，盡享冬快樂(lè)。在此，鐵部門溫馨提示：客高峰日出行，務(wù)必預(yù)留好到站名核驗(yàn)與安檢時(shí)，提前1小時(shí)到站候車，以免堯山誤而耽誤行程。依輪椅、擔(dān)架等輔器具旅行的老年傷病、殘疾等特重點(diǎn)旅客可通過(guò)12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務(wù)電話提前進(jìn)服務(wù)預(yù)約。也可營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，通撥打車站服務(wù)臺(tái)話進(jìn)行重點(diǎn)旅客約服務(wù)。 編輯：胡一?