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及時響應(yīng)、快速決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各類難題羊城報全媒體記者 楊再睿 通訊員 肇政數(shù)近日，興隆產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人肇慶“政企零距解憂服務(wù)專窗”助，反映近兩年受疫情影響，企運(yùn)營壓力大，隨面臨貸款違約風(fēng)。肇慶市萬企訴服務(wù)中心不僅解了到期貸款續(xù)貸題，還幫助企業(yè)回部分供應(yīng)商拖款項，企業(yè)面臨危機(jī)得以解除。舉正是當(dāng)?shù)赝ㄟ^務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增真實寫照。政務(wù)務(wù)效率是營商環(huán)的重要標(biāo)尺，政響應(yīng)企業(yè)訴求速是最直觀的體現(xiàn)自2022年以來，肇慶開展“項為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長活動，組織成立9個工作組，收集求問題，并督促地各部門及時響、快速解決，力在建項目突破瓶、加快推進(jìn)、投達(dá)效；依托萬企求服務(wù)中心，高解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)中的各類難題。展“產(chǎn)業(yè)快車”題服務(wù)在生產(chǎn)一把問題解決2022年初，風(fēng)華新能源公司遇到疫情動、交通安全隱、大貨車亂停放問題，對公司日經(jīng)營造成很大影。企業(yè)向市萬企求服務(wù)中心提出求，并希望能幫解決公司周邊交安全隱患等問題肇慶市萬企訴求務(wù)中心接到企業(yè)求后，馬上協(xié)調(diào)社、發(fā)改、公安相關(guān)職能部門研解決方案，并啟萬企訴求服務(wù)平協(xié)調(diào)處理機(jī)制，企業(yè)訴求落地有。同時，針對企的市場發(fā)展需求萬企中心還主動助企業(yè)對接優(yōu)質(zhì)源，為企業(yè)帶來新的市場發(fā)展機(jī)。企業(yè)疑難訴求高質(zhì)量解決，得于肇慶企業(yè)訴求調(diào)聯(lián)動機(jī)制的有推進(jìn)。高效協(xié)調(diào)難點(diǎn)攻堅是萬企求服務(wù)中心為企解決“疑難雜癥的關(guān)鍵法寶。為務(wù)好企業(yè)，肇慶立了“線上+線下”訴求雙驅(qū)動服模式，企業(yè)線上通過“12345熱線”“粵省心平臺，線下可通“政企零距離解服務(wù)專窗”和“企訴求服務(wù)中心等渠道提交訴求實現(xiàn)企業(yè)“7×24小時”快捷反映訴求。簡單的訴由12345熱線即時解答或轉(zhuǎn)辦理，復(fù)雜、個性的企業(yè)訴求由萬訴求服務(wù)中心專跟進(jìn)、一跟到底并通過萬企平臺調(diào)、督辦，辦理果及時反饋企業(yè)做到企業(yè)訴求閉管理，讓企業(yè)“中有數(shù)”。今年計受理企業(yè)訴求6187宗，均已按要求為企業(yè)辦理未出現(xiàn)辦理超時推諉現(xiàn)象，企業(yè)意率100%。線下，肇慶創(chuàng)新打“政企零距離解服務(wù)專窗”，實靠前服務(wù)、精準(zhǔn)務(wù)。專窗啟用以，現(xiàn)場累計接待業(yè)訴求咨詢1716宗，解決企業(yè)疑難訴求問題31宗，涵蓋項目建設(shè)批、廠房續(xù)租及應(yīng)鏈對接、企業(yè)資服務(wù)等多種類的訴求。在企業(yè)展服務(wù)上，萬企求服務(wù)中心緊貼慶產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局重點(diǎn)對新能源汽、電子信息、金加工等八大行業(yè)域開展“產(chǎn)業(yè)快”主題服務(wù)，以產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究、業(yè)訴求深挖、熱難點(diǎn)突破”工作法，前往企業(yè)生一線，了解企業(yè)展現(xiàn)狀和發(fā)展訴，挖掘企業(yè)訴求提供解決方案，力肇慶優(yōu)化營商境。截至目前，慶市萬企訴求服中心已聯(lián)動各縣市、區(qū)）完成對市130多家新能源汽車、電子信、金屬加工等產(chǎn)鏈企業(yè)的調(diào)研工，挖掘了企業(yè)用、用地、融資、場經(jīng)營、項目建、全產(chǎn)業(yè)鏈資源接等方面的重點(diǎn)求，共受理產(chǎn)業(yè)目訴求56宗，并已全部辦結(jié)。打服務(wù)企業(yè)活動專幾分鐘就能響應(yīng)業(yè)訴求“您有一新的訴求等待處。”忙碌的工作間，肇慶“項目王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”動第一工作組粵易工作群彈出新消息提示，一則自肇慶市星湖國廣場商業(yè)管理有公司的訴求引起全組的關(guān)注。去11月，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人通過粵通全肇辦提交了于“星湖國際廣希望在節(jié)假日期，外廣場區(qū)域能開放給顧客臨時放車輛”的訴求工作組多次牽頭開協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)州區(qū)城管局、市警支隊進(jìn)行現(xiàn)場勘，最終于11月11日新劃定了星湖國際廣場前廣共65個停車位?！霸V求響應(yīng)極速辦事效率高，政為企為民”，企給出了滿意評價2022年，肇慶依托涉企一站式務(wù)平臺，打通“政易”與“粵商”兩端，打造政互通、上下互聯(lián)企業(yè)服務(wù)體系。粵政易全肇辦構(gòu)“項目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活動專區(qū)以下簡稱“專區(qū)），推動數(shù)據(jù)互互通。這意味著企業(yè)通過粵商通App“全肇辦”涉企服務(wù)專區(qū)提出訴求，不再需要過一系列繁瑣的程，便能直達(dá)粵易全肇辦政府部工作專區(qū)，掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)夠第一時間準(zhǔn)確解企業(yè)訴求，快響應(yīng)，及時為企排憂解難?！艾F(xiàn)訴求的發(fā)起到響速度比以前紙質(zhì)流轉(zhuǎn)快太多了”工作組人員表示專區(qū)搭建后，工組從接收訴求到出反應(yīng)，最快只幾分鐘，與過去比響應(yīng)速度大幅提升。目前，9個工作組共登記服日志144條，收集企業(yè)堵點(diǎn)、難、痛點(diǎn)問題61件，已辦結(jié)28件，包含解決了項目邊道路通車、穿鐵路線報批等推難度大的問題。慶市相關(guān)負(fù)責(zé)人示，將堅持“企第一”的服務(wù)理，以推廣應(yīng)用全辦服務(wù)企業(yè)活動區(qū)為抓手，緊緊繞企業(yè)所需,聚焦產(chǎn)業(yè)服務(wù)重點(diǎn)和求導(dǎo)向，推進(jìn)簡放權(quán)、放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革，企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)最高效、最貼心服務(wù)，助力營商境持續(xù)優(yōu)化、產(chǎn)發(fā)展提速升級。 編輯?