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??91歲的任傳芳奶奶是濟(jì)南市泉城路街鞭指巷社區(qū)的居民，時自己一個人居住在房子中，由于孩子住距離老城區(qū)較遠(yuǎn)，身又不好，天天來看望的是鞭指巷社區(qū)網(wǎng)格時春田。轄區(qū)內(nèi)的居說起時春田總是說他善言辭，但是干起活無論大事小事，都隨可見他的身影，對于來說“老百姓的事就大事”，在他心里，民們的每一件事情都放在第一位，簡易小及時解決，復(fù)雜難事助多元力量妥善解決真正達(dá)到解決問題的優(yōu)化?？爝^春節(jié)了，春田帶上窗花就去任奶家給貼上；天氣冷，老巷子里的老房子多是老式窗欞，不能玻璃，時春田就自己手給糊上窗戶紙。在春田看來，在平房社做網(wǎng)格員能和居民更距離的接觸。比如說對面的服務(wù)，定期的居民的家中看看。網(wǎng)化治理是全國趨勢，多具體工作都需要網(wǎng)員來做，疫情期間，們半夜里接到電話，要配合防疫人員到居家中及時追陽，嚴(yán)重也有通宵的時候，那基本天天住在居委會鞭指巷社區(qū)是濟(jì)南老區(qū)內(nèi)的大社區(qū)，這里小巷小街縱橫交織，滿了生活的氣息的同，細(xì)枝末節(jié)的工作更繁瑣。為了打通服務(wù)民的“末梢神經(jīng)”，指巷社區(qū)將轄區(qū)劃分一個個小網(wǎng)格，每個格都配有網(wǎng)格員。老區(qū)中孤寡老人占比較，關(guān)照老年人的需求隨之增加。據(jù)濟(jì)南市城路街道鞭指巷社區(qū)記任梅花介紹，鞭指社區(qū)一共有五個網(wǎng)格，整個社區(qū)居民4100人，老年人占比達(dá)到33%到34%左右，這個數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全統(tǒng)計(jì)的老年人占比。中，60歲以上老人去年年底統(tǒng)計(jì)是1442人，目前80歲以上的老人享受高齡補(bǔ)貼的195人。老城區(qū)很多老人生活方面出現(xiàn)共工，第一時間可能聯(lián)系到子女，就跑到居委找社區(qū)工作人員。鞭巷轄區(qū)雖然不大，但作非常繁瑣，到了夏的時候，防汛季節(jié)雨來臨時，老城區(qū)屬于洼地勢，網(wǎng)格員每天在巡街。冬天老城區(qū)然有燃煤取暖的住戶為防止他們一氧化碳毒，每天都要巡防。年電代煤補(bǔ)助的有二多戶，電的安全非常要。老城區(qū)的線路問也是他們隨時關(guān)注的題。2022年其實(shí)是很不平凡的一年，網(wǎng)員在這一年，除了日工作以外，從三月份始，核酸檢測就沒有止過。疫情最嚴(yán)重的11月份，轄區(qū)內(nèi)的老人相繼出現(xiàn)陽性病例網(wǎng)格員不光要掌握他的疫情狀況，更要教他們怎樣讓子女在網(wǎng)申請藥包，申領(lǐng)成功，他們會第一時間到事處領(lǐng)取，再給老人送到家里。2022年12月從淄博來濟(jì)南藝考的四十多個黃山生居在鞭指巷轄區(qū)內(nèi)的賓，當(dāng)時疫情是最嚴(yán)重時候，社區(qū)內(nèi)的工作巨大，但是考生需要作人員上門提供一對單管采樣。原本壓力很大的網(wǎng)格員已然接這項(xiàng)任務(wù)，他們覺得考不是小事兒，是孩一輩子的大事，他們怨無悔的提供這項(xiàng)服。網(wǎng)格員串聯(lián)起了街、商家、居民院落、居老人，下網(wǎng)格、進(jìn)庭、采信息是他們的礎(chǔ)工作，誰家的大事情網(wǎng)格員都會第一時了解、處理，社區(qū)每個網(wǎng)格員都會把居民家人對待，做居民的心人，然而在走訪前好多居民對網(wǎng)格員這名詞很陌生，不愿意他們交流，閉門羹和言冷語都是家常便飯同樣是鞭指巷社區(qū)網(wǎng)員的孫瑩瑩最初也遇過讓她感到委屈的事，但她沒有灰心，而把辦公地點(diǎn)搬到小巷、居民家中，遇到問第一時間解決。孫瑩回憶起三年前她第一去居民家的時候，她“他們不認(rèn)識我，但我還要了解他們的情，居民肯定會有防備。所以他們不愿意跟說。疫情的原因，老們家里的家政服務(wù)都停了，我就每天去看老人，跟老人聊聊家。在這個過程中增進(jìn)感情，慢慢的我就被受了，然后關(guān)系比較洽了。有什么事情老會想著叫我。直到2021年的一個清晨，早上5點(diǎn)多，80多歲高齡的獨(dú)居老人左金巖奶經(jīng)歷了一場突發(fā)疾?！边@次生病左奶奶急之下，想到了床頭“小方盒”——?dú)v下民政局為她免費(fèi)安裝緊急呼叫器，顫巍巍伸手按下那個紅色按，呼叫器發(fā)出警報(bào)。到求助信號后，智慧老平臺的座席同步運(yùn)，分別聯(lián)系左奶奶的個兒子和社區(qū)網(wǎng)格人孫瑩瑩。網(wǎng)格員孫瑩率先趕到，安置好老，她又趕到巷口迎接護(hù)車。老街小巷彎彎繞，路窄住戶多，在瑩瑩的引導(dǎo)下，救護(hù)徑直開到左奶奶家門。左奶奶被送往醫(yī)院治。在這些點(diǎn)滴工作，孫瑩瑩也漸漸成為民心目中的“家人”今年的春節(jié)左奶奶又一個人度過，于是與瑩有了新的約定。左奶見到來看望她的孫瑩時說：“這兩天我自己了，孩子們都不家，一個在北京，一上三亞了，都不在家我家里沒人，我還得社區(qū)找你。平時都自一個人居住。都是靠區(qū)，我孩子都說這個區(qū)照顧的太好了?！?關(guān)將至，為進(jìn)一步提養(yǎng)老服務(wù)水平，幫助年人度過一個幸福安的快樂年，給老人送關(guān)心與問候，走訪慰老年人，傳遞溫情暖心。鞭指巷社區(qū)網(wǎng)格孫瑩瑩一戶戶走訪慰老人，叮囑老人注意重身體，遇到困難問及時與她聯(lián)系，并貼地送上社區(qū)準(zhǔn)備的油面等物資。鞭指巷社居民李敏告訴記者：我腿被撞著了，瑩瑩前跑后的。這個孩子開始干就不錯。這兩年，每天都來我這看看。我現(xiàn)在見不著她不得勁兒?！比缃駥O瑩說起來網(wǎng)格里的每家每一戶每一個人都數(shù)家真。走在大街小中遇見的每一個居民熱情的與她打著招呼她告訴記者，走在街都是熟人的感覺太好。社區(qū)網(wǎng)格員，一個似普通平凡的工作崗卻濃縮了整個社會百。有事就找我，隨叫到，這是承諾更是情！在他們的心中有一標(biāo)準(zhǔn)，那就是：讓百滿意。記者手記：小剛剛過去，狹窄的胡被白雪覆蓋，老屋頂還懸掛著一根根在樓社區(qū)不曾見過的冰凌，晶瑩剔透的冰凌子陽光下閃閃發(fā)光，只稍不注意就會從屋頂落，垂直落在地面上在凌冽的寒風(fēng)中，有樣一群人，深入到社最前沿，以網(wǎng)格為陣，用腳步丈量責(zé)任，們就是社區(qū)網(wǎng)格員。街區(qū)里的網(wǎng)格員每天梭于彎彎轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的老巷，他們在看似普通而平凡的崗位上做著他認(rèn)為最應(yīng)該做好的工，卻不曾想這濃縮了會百態(tài)。他們各個具十八般武藝，只為“群眾之所想、急群眾所急、解群眾之所難”努力為群眾辦實(shí)事解難事，做好身邊的事，用實(shí)際行動溫暖眾的心，與他們成為正的一家人。社區(qū)服是人民群眾家門口的務(wù)，關(guān)系民生、連著心。小網(wǎng)格，大服務(wù)政府工作報(bào)告提出，好社會治理創(chuàng)新，實(shí)社區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升行。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力設(shè)，更好為群眾提供準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)，讓區(qū)有溫度，讓群眾得處。網(wǎng)格員充當(dāng)著政和群眾溝通的橋梁，們是織牢民生保障網(wǎng)的基礎(chǔ)，推進(jìn)網(wǎng)格化作向縱深發(fā)展，拉近格員與社區(qū)居民心與之間的距離，為民生加碼”，為幸?！凹?”，當(dāng)好群眾的“貼人”，為社區(qū)居民托“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?