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今年春運(yùn)從1月7日開始，到2月15日結(jié)束，一共40天。今年春運(yùn)期間的客流總量預(yù)計(jì)如何？隨著“乙乙管”措施落地，今年春會(huì)呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)？鐵路民航等部門在服務(wù)保障旅春運(yùn)出行方面，又有哪些利舉措？跟隨1月6日召開的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)，一了解。1月4日，在中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司合車輛段合肥客車整備場(chǎng)，作人員對(duì)旅客列車車廂車進(jìn)行整修。新華社記者 周牧 攝今年春運(yùn)期間預(yù)計(jì)客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長(zhǎng)99.5%春運(yùn)工作專班副組長(zhǎng)、交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)徐成光紹，與往年相比，今年春人流高峰與疫情高峰疊加是近年來(lái)不確定性最多、況最為復(fù)雜、困難挑戰(zhàn)最的一次春運(yùn)。初步分析研，春運(yùn)期間客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長(zhǎng)99.5%，恢復(fù)到2019年同期的70.3%。從客流構(gòu)成看，預(yù)計(jì)探親流約占春運(yùn)客流的55%，務(wù)工流約占24%，旅游和商旅出行分別約占10%，不少高校已在春運(yùn)開始放假，相比往年占比相對(duì)小。與往年相比，徐成光示，今年春運(yùn)還會(huì)有貨運(yùn)求大幅增加、一線人員感風(fēng)險(xiǎn)較大的新特點(diǎn)?！巴?的春運(yùn)一般是‘客增貨減，今年春運(yùn)疫情流行高峰續(xù)到來(lái)，各類醫(yī)療防疫物、節(jié)日生活物資和今冬明的能源、糧食等重點(diǎn)物資輸需求均會(huì)有較大增長(zhǎng)”春運(yùn)期間人員流動(dòng)密集，運(yùn)物流活動(dòng)頻繁，人流物高效流動(dòng)和疫情高峰交織加，交通運(yùn)輸一線從業(yè)人大面積感染風(fēng)險(xiǎn)激增，保客運(yùn)服務(wù)不中斷、貨運(yùn)物不斷鏈也面臨較大壓力”鐵路部門推出一系列便民民舉措，努力讓旅客體驗(yàn)加美好每年春運(yùn)，鐵路都揮著重要作用，今年春運(yùn)路部門將采取哪些新的舉？對(duì)此，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部任黃欣介紹，鐵路部門優(yōu)春運(yùn)的客車開行方案，精落實(shí)好疫情防控措施，在車、候車、購(gòu)票等環(huán)節(jié)，出一系列便民利民舉措，力打造平安、有序、溫馨運(yùn)，努力讓旅客體驗(yàn)更加好。具體如下：春運(yùn)期間全民航日均安排客運(yùn)航班11000班中國(guó)民用航空局總飛行師萬(wàn)向東介紹，2023年春運(yùn)是全面落實(shí)疫情防控優(yōu)化措施，及“乙類管”各項(xiàng)措施以來(lái)的第一春運(yùn)，預(yù)計(jì)民航客流量將顯增長(zhǎng)。“春運(yùn)期間，全航日均安排客運(yùn)航班11000班，為2019年春運(yùn)期間的73%左右。預(yù)計(jì)客流量總體將呈現(xiàn)錯(cuò)峰放假學(xué)、錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗、錯(cuò)峰游出行等特征，春節(jié)假期后和元宵節(jié)后仍將出現(xiàn)旅出行高峰?！备鶕?jù)目前掌的春運(yùn)期間旅客訂票情況萬(wàn)向東介紹，訂票峰值出在1月18日（農(nóng)歷臘月27日）至1月20日（農(nóng)歷臘月29日）。從訂票量來(lái)看，北京-三亞、上海-北京、北京-?？?、深圳-昆明、深圳-重慶、杭州-昆明、深圳-成都等航線居于前列。1月5日，在位于海南省海口市的中國(guó)南方航美蘭基地機(jī)庫(kù)，工程師在飛機(jī)進(jìn)行檢修。新華社記 楊冠宇 攝為全力保障春運(yùn)期間的旅客出行需求，向東介紹，民航局將支持運(yùn)期間國(guó)內(nèi)航線加班，鼓航空公司更靈活地調(diào)配運(yùn)，滿足春運(yùn)期間熱點(diǎn)地區(qū)熱點(diǎn)航線的旅客出行需求比如北上廣等城市至三亞?？凇⒊啥?、重慶等熱門線。與此同時(shí)，要求各機(jī)加強(qiáng)與地方政府春運(yùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，提前向當(dāng)?shù)赝▓?bào)夜抵離航班、旅客量等信息積極配合做好與城市交通最后一公里”的順暢銜接在航空服務(wù)保障方面，民各單位將通過(guò)以下四方面好春運(yùn)期間旅客服務(wù)保障作：一是充分考慮市場(chǎng)、氣等主客觀因素，進(jìn)一步化航班計(jì)劃編排，切實(shí)減因航班取消和延誤給旅客行帶來(lái)的不便。二是做好情防控相關(guān)工作，持續(xù)做客流引導(dǎo)，減少旅客聚集盡可能為旅客提供無(wú)接觸服務(wù)，并做好一線員工健檢測(cè)，和重點(diǎn)場(chǎng)所清潔消、通風(fēng)，降低旅客感染風(fēng)，讓旅客安心出行。三是好機(jī)上和地面各環(huán)節(jié)的服工作，加強(qiáng)對(duì)殘疾人、老人、無(wú)成人陪伴兒童等特需求旅客的關(guān)愛(ài)服務(wù)，營(yíng)文明、溫馨、和諧的出行境。四是通過(guò)采取增加熱線路、服務(wù)人員等措施，升客服電話的接聽率，及處理好旅客的各項(xiàng)服務(wù)訴。（記者：王瑩） 責(zé)任編輯：王藝萌 CN096