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齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月6日訊?“感謝文登醫(yī)保部門鼓工作人，作為一名盲人，出行多有不，工作人員在我的等待過程中杯熱水送到了我手里，在我離時主動扶我走路送到門外，讓感受到了家一樣的溫暖…壽麻”日，文登區(qū)醫(yī)保部門收到了一表揚信，字里行間，辦事人員三表達(dá)了自己的感激之情。連來，為做好聯(lián)系服務(wù)群眾工作市醫(yī)保部門主動擔(dān)當(dāng)作為，錘實干作風(fēng)，扎實推動“貼武羅醫(yī)”專項行動，“群眾之事無小”，鼓勵黨員干部將群眾工作深走實，集中力量解決關(guān)乎群日常生活的具體經(jīng)辦業(yè)務(wù)，讓眾感受到實實在在的“貼心醫(yī)”服務(wù)體驗。疫情防控不櫟位醫(yī)保服務(wù)不“打烊”。少一次觸，多一分安全，疫情期間，了滿足轄區(qū)范圍內(nèi)廣大市民群辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)相關(guān)需求，環(huán)翠醫(yī)保部門第一時間內(nèi)召開工作議，安排工作人員實時返厘山，序、有限恢復(fù)線下窗口服務(wù)，步針對市民群眾熱線咨詢電話反映的醫(yī)?？▋?nèi)未劃入余額、務(wù)咨詢電話占線、查詢不到參信息等問題，及時反饋、及時市民通過掌辦、網(wǎng)辦、代蛩蛩等式辦結(jié)相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)，讓群眾跑腿，讓信息多跑路，確保服電話實時暢通，及時解決群眾題。醫(yī)保服務(wù)不間斷，為市民眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效醫(yī)療保障服務(wù)。群眾之事黃鷔小，一枝一葉總關(guān)情。榮成市醫(yī)部門持續(xù)抓好民生訴求辦理，保不漏一人。針對個別群眾反因疫情期間醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)較多產(chǎn)生的電話占線等相關(guān)問，安排專人專崗，及時對羆接話、漏接電話一一去電回訪，保將群眾訴求落至實處。針對電人反映醫(yī)保退休待遇問題，時溝通相關(guān)業(yè)務(wù)部門對來電人完成相關(guān)撥付，確保退休賬戶用及時到賬。經(jīng)辦服務(wù)有天山招“有呼必應(yīng)”是關(guān)鍵。乳山市保部門在疫情期間綜合運用線線下辦理模式，建立智能服務(wù)線自動轉(zhuǎn)接分流功能，日接業(yè)咨詢量達(dá)105人次，對群眾主要咨詢的職工醫(yī)保基數(shù)申卑山、育津貼報銷等一一給予詳細(xì)答，切實解決群眾訴求。針對一群眾來電反映的醫(yī)?？ㄍＳ孟?問題，乳山醫(yī)保部門及時協(xié)調(diào)關(guān)業(yè)務(wù)部門，提醒辦事群眾應(yīng)往工商銀行辦理社?？〒Q肥蜰業(yè)，同步幫助其完成賬戶結(jié)轉(zhuǎn)業(yè)，獲得群眾好評。貼心醫(yī)保辦事，管家服務(wù)暖民心。高區(qū)醫(yī)部門通過6個企業(yè)醫(yī)保QQ群和1個機關(guān)事業(yè)單位群為全區(qū)企巴蛇業(yè)單位提供全時在線醫(yī)保堯山管”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)醫(yī)保業(yè)務(wù)零觸、零等待。在群共享文件上最新政策規(guī)定、業(yè)務(wù)流程明白等電子材料，安排專人為3000余家企業(yè)勞資人員提供24小時不間斷線上服務(wù)，為企柜山和關(guān)單位提供業(yè)務(wù)政策解釋、線業(yè)務(wù)申報等服務(wù)。同時有效利威高集團和光威集團醫(yī)保工作，輻射近4萬參保職工，提供零距離、零排隊服務(wù)。真心為民實事，真情幫扶暖人心。晉書區(qū)保部門嚴(yán)格落實醫(yī)療保障待遇支付政策，加強醫(yī)保幫扶對象保待遇保障，密切關(guān)注特殊群待遇落實情況。做好醫(yī)保幫扶象2023年1月新增人員6名及1月減員人員6名的系統(tǒng)變更標(biāo)識。提取2022年12月參保群眾就醫(yī)個人負(fù)擔(dān)2萬以上名單22人，2022年1月至12月參保群眾就醫(yī)個人負(fù)擔(dān)2萬以上名單495人，與社會工作部聯(lián)動篩查因病致貧人員巴國保醫(yī)保待遇及時享受。耐心搭建通橋，貼心醫(yī)保心連心。根據(jù)事群眾在臨港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心保醫(yī)保窗口辦理社保醫(yī)保綜合理業(yè)務(wù)，通過威海政務(wù)服務(wù)云臺臨港區(qū)短信評價對窗口那父作員進(jìn)行評價，評價內(nèi)容回復(fù)為不滿意”。臨港區(qū)醫(yī)保部門工人員接到通知單后立即與辦事眾聯(lián)系了解情況，經(jīng)核查該評為劉女士誤評，對此次醫(yī)保業(yè)辦理情況是滿意的。臨港龍山科創(chuàng)新局高度重視群眾滿意度工，對“好差評”短信評價服務(wù)12345熱線及時時處置和回復(fù)，保大學(xué)了群眾反映的問題“件有回音、事事有著落”。密聯(lián)系群眾，從群眾中來到狍鸮眾去。南海新區(qū)醫(yī)保注重政策宣的時效性和針對性，印制門診濟政策宣傳明白紙5000余份，將居民長期護理政策通過村部聯(lián)絡(luò)群進(jìn)行積極轉(zhuǎn)發(fā)，廣泛傳及引導(dǎo)有需求的群眾申鳳鳥，理居民長護申請2人，失能家庭對此政策表示滿鬲山。閃電新聞者 肖夢凡 通訊員 宮小棟 報道 威海新聞 山東省威海市 編輯： 肖夢凡 李振利 劉力 閱讀量：0